ارتقای جایگاه سازمان امور دانشجویان در سیزدهمین دوره پایش کیفیت خدمات الکترونیکی

به گزارش خبرگزاری صدا و سیما ؛ مصطفی صالحی با اعلام این خبر، ارتقای جایگاه سازمان در سیزدهمین دوره پایش کیفیت خدمات الکترونیکی را دستاوردی ارزشمند در مسیر توسعه دولت الکترونیکی، هوشمندسازی خدمات و بهبود تجربه کاربران دانست.

وی اظهار داشت: سازمان امور دانشجویان در این دوره از ارزیابی، با ارتقای 37 رتبه ای نسبت به دوره گذشته، از جایگاه پنجاه وچهارم به رتبه هفدهم در میان 168 دستگاه اجرایی کشور دست یافته است. این جهش قابل توجه، بیانگر روند رو به رشد سازمان در توسعه و بهبود کیفیت خدمات الکترونیکی و ارتقای سطح پاسخ گویی به نیاز های دانشجویان، دانش آموختگان و سایر ذی نفعان است.

مدیرکل دفتر توسعه فناوری اطلاعات، امنیت و هوشمندسازی سازمان امور دانشجویان افزود: علاوه بر بهبود جایگاه سازمان در رتبه بندی کشوری، امتیاز ارزیابی نیز از 62٫89 درصد در دوره گذشته به 81٫75 درصد در دوره جاری افزایش یافته است؛ موضوعی که نشان دهنده بهبود محسوس عملکرد سازمان در شاخص های مورد ارزیابی و اثربخشی اقدامات انجام شده در حوزه توسعه خدمات دیجیتال است.

وی با تأکید بر اهمیت این دستاورد خاطرنشان کرد: سازمان امور دانشجویان در شاخص «کیفیت، پایداری و تجربه خدمت» بالاترین امتیاز را در میان شاخص های ارزیابی کسب کرده است. این نتیجه، مؤید توجه سازمان به کیفیت ارائه خدمات، پایداری سامانه ها و تسهیل فرایند های خدمت رسانی به مخاطبان است.

یکی از نکات برجسته این ارزیابی، کسب رتبه پنجم سازمان امور دانشجویان در میان 51 دستگاه اجرایی پرمخاطب کشور و رتبه هشتم در میان 57 دستگاه اجرایی پرخدمت کشور است. دستیابی به این جایگاه، با توجه به گستردگی خدمات سازمان و حجم بالای تعاملات آن با دانشجویان، دانش آموختگان و متقاضیان خدمات، اهمیت ویژه ای دارد و نشان دهنده ظرفیت سازمان در ارائه خدمات الکترونیکی باکیفیت در مقیاس ملی است.

یادآور می شود، سازمان امور دانشجویان در این ارزیابی به عنوان دستگاهی با خدمات پرتعداد و پرمخاطب مورد بررسی قرار گرفته است. این سازمان با برخورداری از 46 خدمت شناسه دار، بیش از 38 درصد از مجموع خدمات احصاشده دستگاه های زیرمجموعه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری را به خود اختصاص داده و از این منظر، رتبه نخست را در میان سازمان ها و مؤسسات وابسته به دستگاه اصلی خود داراست.

بر این اساس ، مجموع این دستاوردها، از جمله ارتقای 37 رتبه ای در ارزیابی کشوری، افزایش نزدیک به 19 واحد درصدی امتیاز، کسب رتبه پنجم در میان دستگاه های اجرایی پرمخاطب، احراز رتبه هشتم در بین دستگاه های اجرایی پرخدمت کشور و نیز جایگاه ممتاز سازمان در شاخص کیفیت خدمات، بیانگر پیشرفت قابل توجه سازمان امور دانشجویان در مسیر تحول دیجیتال و توسعه دولت الکترونیکی است. این موفقیت، حاصل رویکرد سازمان در نوسازی زیرساخت های فناوری اطلاعات، توسعه خدمات هوشمند، بهبود کیفیت سامانه های الکترونیکی و تمرکز بر ارتقای تجربه خدمت گیرندگان بوده و زمینه را برای تداوم حرکت به سوی خدماتی کارآمدتر، پایدارتر و دسترس پذیرتر فراهم می سازد.