لزوم تسریع در ارائه خدمات به مددجویان کمیته امداد در لرستان

به گزارش خبرگزاری مهر، حمزه رضایی، در ادامه بازدیدهای میدانی و نظارت بر حسن جریان امور در دستگاه های اجرایی، به همراه هیئتی بازرسی در اداره کل کمیته امداد امام خمینی(ره) استان حضور یافت و از نزدیک در جریان روند فعالیت ها و نحوه خدمت رسانی این نهاد حمایتی قرار گرفت.

رضایی در جمع مدیران و مسئولان کمیته امداد با اشاره به مأموریت قانونی سازمان بازرسی کل کشور اظهار کرد: حضور هیئت بازرسی در این نهاد فرصتی برای بهبود سازوکارهای نظارتی، افزایش کارآمدی ساختار اداری، تقویت کیفیت خدمات و ارتقای تکریم ارباب رجوع است.

وی خدمت به محرومان و مستضعفان را از برکات انقلاب اسلامی دانست و افزود: رسیدگی به امور اقشار کم برخوردار، احساس مسئولیت و توجه ویژه به نیازمندان باید از اولویت های مسئولان باشد.

بازرس کل قضایی استان با تأکید بر اینکه تکریم مراجعان و ارائه خدمات به موقع و کارآمد به مددجویان باید در اولویت فعالیت های کمیته امداد قرار گیرد، گفت: حمایت از اقشار آسیب پذیر و کم درآمد، توانمندسازی، ایجاد اشتغال و کمک به تأمین بخشی از هزینه های زندگی آنان از اقدامات ضروری در مسیر محرومیت زدایی است.

رضایی با اشاره به نقش بازدیدهای سرزده در ارزیابی عملکرد دستگاه های اجرایی، میزان رضایتمندی مراجعان را یکی از معیارهای مهم سنجش عملکرد مدیران عنوان کرد و افزود: کمیته امداد امام خمینی(ره) در حوزه هایی همچون مسکن، اشتغال زایی، توانمندسازی و محرومیت زدایی مأموریت های مهمی بر عهده دارد که اجرای صحیح آن ها در ارتقای پویایی و رفاه جامعه اثرگذار است.

وی همچنین از شهروندان و کارکنان خواست در صورت داشتن شکایت یا اعلام درباره عملکرد این دستگاه اجرایی، موضوع را از طریق هیئت بازرسی مستقر پیگیری کنند یا با شماره تلفن گویای 136 تماس بگیرند. سامانه رسیدگی به شکایات سازمان بازرسی کل کشور به نشانی 136.bazresi.ir نیز برای دریافت شکایات و گزارش های مردمی در دسترس است.

بازرس کل قضایی لرستان با تأکید بر تداوم بازدیدهای سرزده از اداره ها و دستگاه های اجرایی استان تصریح کرد: مدیران باید تلاش کنند سطح رضایتمندی مردم از خدمات ارائه شده به بالاترین میزان ممکن برسد و مجموعه بازرسی نیز در مسیر نظارت بر عملکرد دستگاه ها و پیگیری مطالبات مردم، در کنار شهروندان و مسئولان خواهد بود.

در این بازدید، رضایی با مدیران و کارکنان کمیته امداد درباره میزان تسهیلات پرداختی در بخش های مختلف اشتغال زایی، تعمیر و ودیعه مسکن، تأمین جهیزیه و کالاهای اساسی مورد نیاز مددجویان گفت وگو کرد و ضمن بررسی مسائل و مشکلات این نهاد حمایتی، دستورات لازم را برای پیگیری موضوعات مطرح شده صادر کرد.