از 70 بازرسی میدانی تا 270 مراجعه مردمی، روایت نظارت در سازمان اوقاف

به گزارش خبرنگار مهر، محسن ضیایی، معاون دفتر مدیریت عملکرد سازمان اوقاف و امور خیریه، در تشریح جزئیات فعالیت های این دفتر گفت: ارزیابی مجموعه ستاد سازمان همه ساله از سوی سازمان اداری و استخدامی کشور بر اساس شاخص های اختصاصی و عمومی تمامی دستگاه ها انجام می شود. خوشبختانه سال گذشته سازمان اوقاف توانست در مجموع دستگاه های زیرمجموعه وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی رتبه برتر را کسب کند و در شاخص های عمومی — که شامل بیش از 140 عنوان در حوزه های امور اداری و منابع انسانی، برنامه و بودجه، مالی، فرهنگی و... است — حائز رتبه برتر شود.

وی با اشاره به راه اندازی «نظام جامع مدیریت عملکرد» در مجموعه اوقاف افزود: ما این ارزیابی را بومی سازی کرده و به ستاد و استان ها تسری داده ایم. این سیستم به ما اجازه می دهد علاوه بر ارزیابی کلان دستگاه، مدیران کل و رؤسای ادارات را نیز بر اساس شاخص های دقیق ارزیابی کنیم.

معاون دفتر مدیریت عملکرد اوقاف، شاخص های ارزیابی مدیران را شامل 16 آیتم کلیدی دانست و تصریح کرد: میزان تسلط، قدرت تجزیه و تحلیل، خلاقیت و ابتکار، اقتدار و برنامه ریزی، خرد جمعی، تسلط بر قوانین و مقررات، استفاده از فناوری های روز، سواد رسانه ای، تسلط به سامانه اتوماسیون، اجرای دقیق برنامه ها و پیگیری دستورات ابلاغی از سوی ستاد»* از جمله شاخص هایی است که عملکرد مدیران و رؤسای ادارات بر مبنای آن ها سنجیده می شود.

از نظارت های برنامه محور تا بیش از 70 مورد بازرسی ویژه میدانی

در حوزه بازرسی، ضیایی به تنوع مدل های نظارتی اشاره کرد و گفت: بخشی از بازرسی ها بر اساس دستور مستقیم رئیس سازمان انجام می شود و بخشی دیگر برنامه محور هستند؛ مانند نظارت بر رویدادهای بزرگی همچون طرح آرامش بهاری، خیمه معرفت اربعین، هفته وقف، مسابقات قرآن و غیره که بر اساس آن ها به استان ها امتیاز داده می شود.

وی با تأکید بر بخش اصلی بازرسی های ویژه افزود: از زمان حضور حجت الاسلام والمسلمین خاموشی تاکنون، اکثر استان ها بیش از دو بار به صورت حضوری مورد بازرسی قرار گرفته اند و بقاع متبرکه و موقوفات آن ها رصد شده اند. با توجه به پراکندگی موقوفات، در برخی استان ها بازدیدهای سالانه داریم و در مجموع طی این سال ها حدود 60 تا 70 مورد بازرسی ویژه انجام شده است.

ضیایی با اشاره به ترکیب تیم های بازرسی متشکل از کارشناسان حوزه های اجارات، ثبتی، حقوقی، فرهنگی و مالی خاطرنشان کرد: خروجی این بازدیدها ضمن ارائه به ریاست محترم سازمان و اخذ رهنمودهای ایشان، تا حصول نتیجه نهایی از طریق رده های تخصصی در ستاد و استان پیگیری می شود تا نقاط قابل بهبود و مشکلات مرتفع گردد.

شفافیت در پاسخگویی به شکایات و کسب رتبه برتر در سامانه فوریت های اداری (فواد)

معاون دفتر مدیریت عملکرد اوقاف، پاسخگویی به شکایات را نشانه ای بارز از شفافیت سازمان دانست و گفت: ارباب رجوع انتظار دارد گزارش یا درخواست خود را مستقیماً به مجموعه ای نظارتی که زیر نظر رئیس سازمان است ارائه دهد. از ابتدای سال جاری و با توجه به شرایط کشور، بیش از 270 مورد مراجعه حضوری افراد را داشته ایم. این به معنای وجود مشکل نیست، بلکه ویترینی از شفافیت اوقاف است تا هر شخص اگر حق و حقوقی دارد، با اطمینان پیگیری کند.

وی به فعال بودن سامانه های مختلف نظارتی اشاره کرد و افزود: سامانه سامد (مربوط به نهاد ریاست جمهوری و ارتباطات مردمی) سامانه 136 (گزارش ها و شکایات ارسالی از سوی سازمان بازرسی کل کشور) سامانه پاسخگویی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و سامانه اختصاصی بازسازی شده توسط سازمان اوقاف از جمله این سامانه ها هستند.

ضیایی همچنین به ابلاغ سامانه جدید سازمان اداری و استخدامی کشور تحت عنوان سامانه 128 یا فوریت های اداری (فواد) با تأکید معاون اول رئیس جمهور اشاره کرد و گفت: اگر ارباب رجوع در مراجعه به ادارات با تعطیلی یا نقص خدمت مواجه شود، بلافاصله از طریق سامانه فواد ارتباط برقرار