تاکید بر توسعه زیارت هوشمند و ارتقای خدمات

به گزارش خبرگزاری صداوسیما، علی رضا رشیدیان در مراسم تکریم و معارفه معاون عتبات عالیات، خدمت به زائران اهل بیت (ع) را توفیقی الهی دانست و گفت: خدمت در این حوزه صرفاً یک شغل نیست، بلکه فرصتی ارزشمند برای خدمت به آستان اهل بیت (ع) و ارتقای ارزش های دینی است.

وی افزود: نوکری زائران خاندان عصمت و طهارت (ع) افتخار بزرگی است و نگاه به خدمت به عنوان فرصتی الهی، انگیزه و تلاش برای خدمت بی منت و ارتقای فرهنگ زیارت را تقویت می کند.

رشیدیان اعتماد مردم را بزرگ ترین سرمایه سازمان دانست و گفت: این سرمایه حاصل تلاش مدیران و کارکنان در ادوار مختلف است و باید برای آیندگان حفظ شود.

وی با بیان اینکه سازمان، خود را وکیل زائر می داند، بر انتخاب دقیق شرکت های مجری و نظارت بر عملکرد آنها تأکید کرد و گفت: خدمات باید باکیفیت، استاندارد و متناسب با هزینه واقعی ارائه شوند؛ به گونه ای که مدیریت هزینه ها به کاهش کیفیت منجر نشود و از طرفی مخارج غیرضروری نیز به زائران تحمیل نشود.

وی برنامه ریزی دقیق، هدف گذاری روشن، تقسیم کار اصولی، تعیین مسئولیت ها و اختیارات و نظارت و پیگیری مستمر را از الزامات ارتقای کارآمدی معاونت عتبات برشمرد و افزود: نقش و وظایف افراد برای ارتقا برنامه ها باید مشخص باشد.

رشیدیان همچنین نظم، وقت شناسی، تمرکز بر مسئولیت ها و رعایت سلسله مراتب را ضروری دانست و بر استفاده درست از امکانات، هدایت و کنترل فرایند ها برای تحقق اهداف تأکید کرد.

رئیس سازمان حج و زیارت با تأکید بر بهره گیری از ایده های جدید و همچنین تجربه های موفق جهانی، خواستار فراهم شدن زمینه ارائه پیشنهاد های کارکنان، کارگزاران، دفاتر زیارتی و شرکت های مجری شد و مشورت را عاملی برای افزایش کارآمدی و بهره وری دانست.

وی توسعه مدیریت داده محور و زیارت هوشمند، استفاده از سامانه ها و نرم افزار های کارآمد و آموزش مستمر را از الزامات تحول در خدمات برشمرد و گفت: این اقدامات باید به تسهیل فرایندها، افزایش دقت و سرعت و ارتقای خدمات به زائران اعتاب مقدسه منجر شود.

رشیدیان همچنین وحدت، همدلی، صداقت، ایثار، انگیزه های دینی و مدیریت جهادی را از عوامل پیشبرد امور دانست و بر همکاری و مسئولیت پذیری همه بخش ها برای تسهیل زیارت تأکید کرد.

رشیدیان با قدردانی از تلاش های مرتضی آقایی، معاون سابق عتبات، برای حجت الاسلام والمسلمین رحمانی، معاون جدید این حوزه، آرزوی موفقیت کرد و خواستار بهره گیری از ظرفیت های ستاد، استان ها، شرکت های مجری، دفتر نمایندگی، دفاتر زیارتی و کارگزاران برای ارتقای کارآمدی در خدمات شد.

وی جابه جایی مدیریت را فرصتی برای اصلاح و تحول دانست و تأکید کرد که این روند باید با بهره گیری از تجربه های گذشته و ظرفیت های موجود دنبال شود.

رئیس سازمان حج و زیارت همچنین با تأکید بر ضرورت برنامه ریزی برای زیارت در طول سال، اربعین حسینی را نقطه اوج زیارت عتبات دانست و هماهنگی با سایر دستگاه ها برای ارائه خدمات شایسته به زائران را ضروری برشمرد.

وی درباره طرح نوین عتبات نیز گفت: این طرح باید متناسب با نیاز ها بازنگری شود و ظرفیت های خدماتی آن با هدف گسترش و تسهیل زیارت ارتقا یابد.

در این مراسم، مرتضی آقایی گزارشی از اقدامات دوره مسئولیت خود ارائه کرد و حجت الاسلام والمسلمین رحمانی نیز بر تحول آفرینی، بهبود روند خدمات رسانی مطابق با منویات رئیس سازمان، هدف گذاری مشخص، تقویت روحیه جهادی و همدلانه، پایش عملکرد شرکت های مجری و فراهم کردن فرصت زیارت برای اقشار مختلف جامعه تأکید کرد.