1. صفحه نخست
  2. اخبار
  3. نقش دفاتر پیشخوان در عصر تحول دیجیتال؛ از ارائه خدمت سنتی تا گره های هوشمند خدمات عمومی

نقش دفاتر پیشخوان در عصر تحول دیجیتال؛ از ارائه خدمت سنتی تا گره های هوشمند خدمات عمومی

منبع: خبرگزاری صدا و سیما

دبیرکل کانون سراسری انجمن های صنفی کارفرمایی دفاتر پیشخوان، بر لزوم تغییر رویکرد این شبکه در مواجهه با تحول دیجیتال تأکید کرد و مدل «پیشخوان آینده» را راهکاری برای پیوند میان زیرساخت های فناوری و نیازهای انسانی شهروندان دانست.

به گزارش خبرنگار خبرگزاری صداوسیما، علی فلاح، دبیرکل کانون سراسری انجمن های صنفی کارفرمایی دفاتر پیشخوان و رئیس همایش ملی پیشخوان آینده، در تحلیل جایگاه این شبکه در معماری جدید خدمات عمومی، تحول دیجیتال را فراتر از توسعه سامانه ها و انتقال خدمات به درگاه های آنلاین دانست و آن را تغییری بنیادین در شیوه تعامل شهروندان با دستگاه های اجرایی توصیف کرد. به گفته وی، دفاتر پیشخوان در مدل «پیشخوان آینده» دیگر صرفاً محلی برای ارائه خدمات اداری نیستند، بلکه به عنوان گره های هوشمندی عمل می کنند که شکاف دیجیتال را میان شهروندان با سطوح مختلف مهارت فناوری پر کرده و خدمات دیجیتال را با راهنمایی های انسانی تلفیق می کنند. فلاح در ادامه به ضرورت تغییر مدل اقتصادی این دفاتر اشاره کرد و افزود: شبکه پیشخوان باید با تنوع بخشی به سبد خدمات خود، از جمله ارائه خدمات احراز هویت، امضای دیجیتال و پشتیبانی های مالی و بیمه ای، به سمت ایجاد ارزش افزوده حرکت کند. وی همچنین امنیت داده ها و ارتقای سطح کیفی نیروی انسانی را از «اپراتور» به «کارشناس راهبری تجربه خدمات»، از ارکان اصلی این تحول دانست. دبیرکل کانون دفاتر پیشخوان در پایان تأکید کرد: همایش «پیشخوان آینده» بستری برای گفت وگوی ملی میان سیاست گذاران، شرکت های فناوری و فعالان این حوزه است تا از این طریق، شبکه دفاتر پیشخوان از حاشیه اقتصاد دیجیتال خارج شده و به حلقه ای مؤثر در اتصال زیرساخت های ارتباطی به زندگی روزمره شهروندان تبدیل شود.

نظرات

captcha

پر بازدید ها

معرفی ظرفیت های کهگیلویه و بویراحمد در قاب عکاسان کشوری
 

یاسوج- مدیرکل فرهنگ و ارشاد اسلامی کهگیلویه و بویراحمد از اجرای برنامه ملی هنری تور تخصصی عکاسی با حضور عکاسان برجسته کشوری در سطح این استان خبر داد.
 

خبرگزاری مهر
ضرورت مدیریت و برنامه ریزی فرآیند امتحانات نهایی در گیلان
 

رشت- استاندار گیلان بر ضرورت مدیریت و برنامه ریزی فرآیند امتحانات نهایی در استان تاکید کرد.
 

خبرگزاری مهر
برنامه ساخت 300 هزار مسکن کارگری تقدیم دولت می شود
 

وزیر کار با اشاره به ساخت 300 هزار مسکن کارگری گفت: برنامه مسکن کارگری برای همه کارگران به دولت تقدیم خواهد شد.
 

خبرگزاری مهر
صدور هشدار زرد هواشناسی در چهارمحال و بختیاری
 

شهرکرد-مدیرکل هواشناسی چهارمحال و بختیاری گفت: برای بعدازظهرها احتمال بارش های رگباری به ویژه در ارتفاعات استان وجود دارد، بر همین اساس هشدار هواشناسی سطح زرد صادر شده است.
 

خبرگزاری مهر
افزایش 2.
 

نشست خبری یکشنبه یک ناشر امروز با حضور مدیران شرکت مخابرات ایران برگزار شد.
 

بورس24
پژوهشگر ایرانی آشکارساز فوتونی فرابنفش ساخت
 

طرح پژوهشی با عنوان ساخت و مشخصه یابی آشکارساز فوتونی فرابنفش بر پایه پیوند p-n مبتنی بر CuGaO2 و Ga2O3 توسط یک محقق ایرانی در دوره پسادکتری به انجام رسید.
 

خبرگزاری مهر

آخرین ها

مثلث فشار؛ بازخوانیِ «اقتصاد زنجیره ای» در عصر عدم قطعیت
 

فرضعلی سالاری؛ کنشگر برنامه ریزی و توسعه منطقه ای
 

عصر اقتصاد
اقتصاد و پرسش دلار و طلا بخریم یا نه؟
 

ساسان باقرپناه
 

عصر اقتصاد
اقتصاد بدون حاشیه امن
 

ساسان باقرپناه
 

عصر اقتصاد
موج شدید گرانی در بازار خودرو
 

قیمت خودرو امروز در حالی اعلام شد که بازار خودرو در ادامه روند صعودی روزهای گذشته، بار دیگر افزایشی شد.
 

عصر اقتصاد
ادامه روند کاهش قیمت طلای جهانی
 

قیمت طلا در معاملات روز سه شنبه بازار جهانی، تحت تاثیر تقویت ارزش دلار و افزایش بازده اوراق خزانه کاهش یافت، اما تعدیل انتظارات برای افزایش نرخ بهره آمریکا در اکتبر، افت قیمت این فلز گرانبها را محدود کرد.
 

عصر اقتصاد
ساماندهی آموزشگاه های علمی آزاد و زبان زیر 20 سال
 

ستاد تعلیم و تربیت شورای عالی انقلاب فرهنگی با حضور نمایندگان دستگاه های مرتبط، سازوکار ساماندهی آموزشگاه های علمی آزاد و آموزش زبان برای رده سنی زیر 20 سال را بررسی و بر ضرورت ایجاد مدیریت واحد در حوزه مجوزدهی، نظارت و ارزیابی این مراکز تأکید کرد.
 

خبرگزاری صدا و سیما