فاصله درخواست تا نصب کنتور برق در شیراز به 2 روز کاهش می یابد

به گزارش خبرگزاری مهر، تیمور عزیزی با اشاره به عملیاتی شدن مرحله آزمایشی سامانه فروش انشعاب برق در محل تقاضا گفت: این سامانه با هدف کوتاه کردن فرایند ارائه خدمات، کاهش مراجعات حضوری و هزینه های متقاضیان و افزایش رضایتمندی مشترکان طراحی شده است.

وی افزود: فروش انشعاب برق در محل تقاضا یکی از اقدامات شرکت توزیع نیروی برق شیراز در مسیر هوشمندسازی خدمات است و تلاش شده بخش قابل توجهی از مراحل ثبت درخواست تا فروش انشعاب، بدون مراجعات مکرر و رفت وآمدهای غیرضروری انجام شود.

معاون فروش و خدمات مشترکین شرکت توزیع نیروی برق شیراز با بیان اینکه کاهش زمان ارائه خدمات از اهداف اصلی این طرح است، گفت: یکی از نتایج مورد انتظار سامانه، کوتاه شدن فاصله زمانی بین ثبت درخواست متقاضی و دریافت انشعاب برق است.

عزیزی ادامه داد: در صورت نبود محدودیت های فنی و قانونی، می توان امیدوار بود کل فرایند از ثبت درخواست تا نصب کنتور حداکثر در 2 روز انجام شود.

وی کاهش هزینه های متقاضیان، حذف رفت وآمدهای غیرضروری، تسهیل دسترسی مردم به خدمات و حذف فرایندهای زائد را از دیگر مزایای این سامانه برشمرد و افزود: کاهش زمان انتظار، علاوه بر افزایش رضایتمندی مشترکان، بهره وری فرایندهای خدمات مشترکین را نیز افزایش می دهد.

معاون فروش و خدمات مشترکین شرکت توزیع نیروی برق شیراز یکی دیگر از آثار اجرای این طرح را کمک به ارتقای سلامت اداری دانست و گفت: هرچه فرایندهای ارائه خدمت شفاف تر، مکانیزه تر و قابل رهگیری تر شوند، زمینه کاهش خطا، جلوگیری از مراجعات غیرضروری و ارتقای سلامت اداری نیز بیشتر فراهم خواهد شد.

وی با اشاره به الزامات فنی اجرای سامانه بیان کرد: فروش انشعاب برق در محل تقاضا به زیرساخت های ارتباطی امن، پایدار و مطمئن نیاز دارد که این زیرساخت ها در شرکت توزیع نیروی برق شیراز فراهم شده و امکان اجرای آزمایشی و عملیاتی شدن سامانه را ایجاد کرده است.

عزیزی تأکید کرد: توسعه خدمات غیرحضوری و هوشمند یکی از مسیرهای مهم برای پاسخگویی سریع تر به نیازهای مردم است و شرکت توزیع نیروی برق شیراز تلاش می کند با استفاده از فناوری های نوین، فرایندهای خدمت رسانی را ساده تر، سریع تر و شفاف تر کند.

وی در پایان گفت: موفقیت مرحله آزمایشی سامانه فروش انشعاب برق در محل تقاضا می تواند زمینه توسعه این خدمت و کاهش زمان و هزینه دریافت انشعاب برای متقاضیان را فراهم کند.