یزدمن در مسیر خدمات باکیفیت تر

به گزارش خبرگزاری صداوسیما مرکز یزد، تجملیان با تشریح مباحث مطرح شده در نشست اخیر کمیته منظومه خدمات یکپارچه یزدمن اظهار کرد: یزدمن مجموعه ای از سامانه های پراکنده نیست، بلکه منظومه ای هماهنگ و به هم پیوسته از خدمات است و برای حفظ این یکپارچگی، سامانه های مختلف باید از استاندارد ها و ضوابط مشخصی برخوردار باشند تا شهروندان بتوانند بدون ناهماهنگی از خدمات آن استفاده کنند.

وی افزود: در همین راستا مقرر شد سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری یزد بر کیفیت و عملکرد نرم افزار ها پیش از فعال شدن در یزدمن و همچنین هنگام ارائه نسخه های جدید نظارت کافی داشته باشد تا استاندارد های لازم در همه بخش های منظومه رعایت شود.

تجملیان ادامه داد: شرکت سهیم نیز به عنوان متولی نرم افزاری منظومه یزدمن و توسعه دهنده هسته مرکزی آن باید در فرآیند توسعه و به روزرسانی سامانه ها، رعایت استاندارد های تعیین شده و هماهنگی میان بخش های مختلف را با دقت دنبال کند.

رئیس کمیسیون شهر هوشمند و بهبود روش ها در ادامه از بررسی عملکرد باجه های فروش و شارژ کارت یزدمن خبر داد و گفت: در این نشست گزارشی تحلیلی از عملکرد باجه های فروش و شارژ کارت یزدمن ارائه شد که آمار های قابل توجهی درباره نحوه استفاده شهروندان از کارت و نسخه موبایلی یزدمن در اختیار کمیته قرار داد.

وی با اشاره به اینکه بخش قابل توجهی از کاربران همچنان از کارت یزدمن استفاده می کنند، افزود: اگرچه استفاده از برنامه موبایلی یزدمن، امکان شارژ حساب و مدیریت خدمات را برای شهروندان بسیار آسان تر کرده است، اما کارت همچنان برای برخی گروه ها از جمله سالمندان و دانش آموزانی که محدودیت استفاده از تلفن همراه دارند، کاربرد دارد و باید خدمات این بخش نیز مورد توجه قرار گیرد.

تجملیان تصریح کرد: مقرر شد سازمان حمل ونقل و بار و مسافر و همچنین سازمان سیما، منظر و فضای سبز شهری، گزارش تحلیلی ارائه شده را بررسی و از نتایج آن برای برنامه ریزی و تصمیم گیری بهتر در حوزه خدمات مرتبط با یزدمن استفاده کنند.

این عضو هیأت رئیسه شورای اسلامی شهر، آموزش و فرهنگ سازی را یکی از محور های مهم و مورد تأکید کمیته یزدمن عنوان کرد و گفت: طی سال های گذشته اقدامات مختلفی برای معرفی و آموزش یزدمن در سطح شهر و فضای مجازی انجام شده است، اما برای رسیدن به وضعیت مطلوب همچنان نیازمند اقدامات هدفمندتر و متناسب با نیاز واقعی شهروندان هستیم.

وی ادامه داد: در این نشست درباره شیوه مدیریت و اجرای برنامه های تبلیغاتی، آموزشی و فرهنگی یزدمن بحث و تبادل نظر شد و پس از بررسی دیدگاه های اعضای کمیته، اکثریت اعضا با واگذاری این مسئولیت به مدیریت ارتباطات و روابط بین الملل شهرداری یزد موافقت کردند.

تجملیان خاطرنشان کرد: بر این اساس مقرر شد مدیریت روابط بین الملل شهرداری یزد، متولی برنامه ریزی و اجرای اقدامات مربوط به تبلیغات، آموزش و فرهنگ سازی یزدمن باشد و پیش از تولید محتوا، نیاز ها و مشکلات واقعی شهروندان در استفاده از این منظومه را شناسایی کند،محتوای آموزشی باید متناسب با مسائل و نیاز های مردم تولید شود؛ برای مثال اگر شهروندان در زمینه استفاده از کارت، شارژ، نحوه مصرف یا دریافت یکی از خدمات یزدمن با مشکل بیشتری مواجه هستند، آموزش و اطلاع رسانی باید دقیقاً بر همان موضوع متمرکز شود تا فرهنگ سازی یزدمن به آموزش هایی کاربردی، هدفمند و مسئله محور تبدیل شود.