سامانه فواد 128 معیار سنجش مدیران کهگیلویه و بویراحمد

به گزارش خبرگزاری صدا و سیمای کهگیلویه و بویراحمد سید مسعود حسینی با بیان اینکه یکی از برنامه هایی که دولت واقعاً برای آن اهمیت زیادی قائل است، ایجاد سامانه فواد 128 است گفت: مردم برخی مواقع شکایاتی از مدیران داشتند مبنی بر اینکه چرا پاسخگوی درخواست های ما نیستند، یا رفتار مناسبی با آنان نداشته اند و یا درخواست هایشان زمان بر بوده است که ایجاد این سامانه این مشگلات را به حداقل رسانده است.
معاون توسعه مدیریت و منابع استانداری افزود: این سامانه تمام دستگاه های اجرایی، فرمانداری ها و استانداری ها را در بر می گیرد و سازوکار آن به این صورت است که شهروندان با شماره گیری 128 پاسخ خود را دریافت می کنند و در صورت داشتن شکایت از هر مدیری، این شکایت در سامانه ثبت می شود. 
سید مسعود حسینی افزود: سپس شکایت به صورت روتینگ به سامانه مدیر مربوطه ارسال می شود و یک کاربر مشخص در هر دستگاه، روزانه سه ساعت فرصت دارد تا به این شکایت پاسخ دهد.
وی تصریح کرد: اگر مدیر بتواند از خود دفاع کند و دلیل قابل قبولی داشته باشید مثلاً عنوان کند که در مرخصی بوده، فردی را به عنوان جانشین گذاشته یا مشکل خاصی داشته است دفاعیات وی پذیرفته می شود در غیر این صورت، طبق مقررات مربوط به تخلفات، به وی تذکر داده می شود و قطعاً کسانی که رفتار نامناسب داشته باشند و نخواهند از این رفتار دست بردارند یا مشکلات دیگری داشته باشند، برکنار خواهند شد.
وی با اشاره به اقدامات انجام شده در سطح کشور، گفت: در سطح کشور شاهد بوده ایم که سه نفر به دلیل عدم انجام وظایف یا رفتار ناشایست با ارباب رجوع برکنار شدند. 
معاون توسعه مدیریت و منابع استانداری در خصوص وضعیت فعلی این سامانه، اظهار داشت: این سامانه اکنون در استان راه اندازی شده است.
وی با تاکید بر اینکه سامانه فواد در دولت چهاردهم عملیاتی شده است، خاطرنشان کرد: آموزش های لازم به دستگاه های اجرایی ارائه می شود و تیم های آموزشی به فرمانداری ها اعزام شده اند.
حسینی با بیان اینکه مسئولان مربوطه در سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان و با همراهی همکاران استانداری تا کنون با حضور در پنج فرمانداری آموزش های لازم را به کاربران این سامانه ارائه داده اند گفت: اکنون در استانداری نیز سامانه دایر شده، مسئول آن مشخص شده و در صورت وجود شکایت از این مجموعه، شکایت به سامانه ارجاع می شود.
وی با تاکید بر اینکه مسئول این سامانه در حوزه بازرسی استانداری به صورت مستمر شکایت ها را رصد می کنند، خاطرنشان کرد: شکایت ها به مدیران ارجاع داده می شود و مدیران براساس زمان بندی مشخص موظف به پاسخگویی در مهلت مقرر هستند و اگر پاسخ ارائه شده برای مدیریت سامانه قانع کننده باشد، مشکلی وجود ندارد در غیر این صورت به مرکز جهت بررسی ارجاع داده می شود و با مدیر متخلف برخورد خواهد شد.
حسینی با اشاره به روند آموزش دستگاه ها، عنوان کرد: مسئولان مربوطه در سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان به صورت دستگاه به دستگاه آموزش های لازم را ارائه می دهد به طوریکه هم اکنون 98 دستگاه از 128 دستگاه آموزش دیده اند.