محمدی: هوشمندسازی خدمات حج و زیارت با محوریت استان ها دنبال می شود

به گزارش خبرنگار مهر، حمیدرضا محمدی ظهر دوشنبه در آیین تکریم و معارفه مدیرکل حج و زیارت استان کردستان در سنندج، تحول در ساختار و شیوه ارائه خدمات به زائران را از مهم ترین اولویت های سازمان حج و زیارت عنوان کرد.

وی اظهار کرد: شرایط امروز سازمان اقتضا می کند که فرآیندهای قدیمی بازنگری شده و استفاده از ظرفیت های فناوری و روش های هوشمند در ارائه خدمات به زائران توسعه پیدا کند.

معاون توسعه و مدیریت منابع سازمان حج و زیارت کشور افزود: این تحول نباید صرفاً از مرکز هدایت شود، بلکه ادارات استانی نیز باید به عنوان بخشی اثرگذار از این فرآیند، ظرفیت های موجود خود را برای بهبود خدمات به کار بگیرند.

محمدی با اشاره به تغییرات مدیریتی در مجموعه حج و زیارت بیان کرد: جابه جایی مدیران به معنای پایان یک مسیر نیست، بلکه مسئولیت های تازه ای را برای مدیریت جدید ایجاد می کند و انتظار می رود اقدامات انجام شده در دوره گذشته با قوت بیشتری ادامه پیدا کند.

وی اعتماد مردم را مهم ترین سرمایه سازمان حج و زیارت دانست و گفت: مدیریت در حوزه زیارت یک مسئولیت صرفاً اداری نیست و مدیران استانی باید حضور میدانی داشته باشند و مسائل زائران و کارگزاران را از نزدیک دنبال کنند.

معاون سازمان حج و زیارت کشور ادامه داد: ارتباط مستمر با کارگزاران و زائران این امکان را فراهم می کند که مشکلات واقعی شناسایی شده و تصمیمات مدیریتی بر اساس نیازهای موجود اتخاذ شود.

زائر، محور فعالیت های حج و زیارت

محمدی با تأکید بر اینکه زائر باید در مرکز همه برنامه ها و اقدامات سازمان قرار داشته باشد، گفت: معیار اصلی فعالیت ها، ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی زائران در حج تمتع، عتبات عالیات و مراسم پیاده روی اربعین است.

وی افزود: این رویدادهای بزرگ علاوه بر ابعاد زیارتی، از ظرفیت قابل توجهی برای ایجاد نشاط معنوی در جامعه برخوردارند و ارائه خدمات شایسته به زائران در این عرصه ها نیازمند برنامه ریزی مستمر و حضور میدانی است.

معاون توسعه و مدیریت منابع سازمان حج و زیارت کشور با اشاره به نقش کارگزاران زیارتی اظهار کرد: بخش مهمی از توان اجرایی سازمان در اختیار کارگزارانی است که با تعهد و انگیزه در فرآیند خدمت رسانی به زائران فعالیت می کنند.

محمدی خاطرنشان کرد: مدیران استانی باید از این ظرفیت در فرآیند تصمیم سازی استفاده کنند و تشکیل کارگروه های تخصصی می تواند زمینه بهره گیری بیشتر از تجربه و توان کارگزاران را فراهم کند.

وی با اشاره به ظرفیت های موجود در کردستان گفت: این استان از زائران علاقه مند، کارگزاران توانمند و ظرفیت مدیریتی مناسبی برخوردار است و هماهنگی میان این مجموعه ها می تواند به ارتقای سطح خدمات زیارتی در استان منجر شود.

در پایان این آیین، از خدمات چهار ساله کاوه شیرزادی تقدیر و سجاد رحمانی به عنوان مدیرکل جدید حج و زیارت استان کردستان معرفی شد.