خدمت مؤثر و به موقع، معیار ارزیابی نظام اداری

به گزارش خبرگزاری صداوسیما مرکز یزد، مجید دهقانی زاده در سومین نشست شورای راهبری تحول اداری استان یزد که با محوریت بررسی و رونمایی از برنامه عملیاتی طرح ملی اصلاح نظام اداری (طرح مانا) برگزار شد، اظهار داشت: نگاه سنتی به توسعه نظام اداری که افزایش تشکیلات و ساخت وسازهای اداری را نشانه توسعه می دانست، باید جای خود را به چابک سازی، هوشمندسازی و خدمت محوری بدهد.وی افزود: برای مردم، تعدد ساختمان ها، سازه ها و تابلوهای دولتی موضوعیت ندارد؛ بلکه آنچه اهمیت دارد، دریافت خدمت مؤثر، دقیق، سریع و بدون سردرگمی در فرایندهای اداری است.

نایب رئیس شورای راهبری تحول اداری استان یزد با تأکید بر ضرورت توسعه متوازن شهرستان ها گفت: مردم شهرستان ها حق دارند از امکانات، ابزارها و خدمات عمومی با استانداردی متناسب و هم تراز برخوردار باشند.دهقانی زاده افزود: در شهرستان هایی که جمعیت و میزان تردد بیشتری دارند، مدیریت هزینه های عمرانی، فضاهای اداری و منابع باید به گونه ای انجام شود که بیشترین اثربخشی را در ارائه خدمات به مردم داشته باشد.وی با بیان اینکه کارکنان و مدیران دستگاه های اجرایی خدمتگزاران مردم هستند، تصریح کرد: رضایت عمومی باید یکی از شاخص های اصلی عملکرد نظام اداری باشد و هر خدمت جدیدی که با هدف افزایش رفاه مردم طراحی می شود، باید در کوتاه ترین زمان ممکن در شهرستان ها نیز قابل ارائه باشد.

رئیس سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان یزد همچنین با اشاره به احکام طرح ملی اصلاح نظام اداری در زمینه ساماندهی فضاهای فیزیکی دستگاه های اجرایی اظهار داشت: به جای ایجاد و نگهداری ساختمان های متعدد و پرهزینه، در شهرستان های تازه تأسیس و مشمول، احداث و فعال سازی مجتمع های اداری یکپارچه در دستور کار قرار دارد.وی گفت: تجمیع خدمات دستگاه های اجرایی در یک مکان مشخص، علاوه بر کاهش مراجعات و سرگردانی مردم، موجب استفاده بهینه از منابع عمومی، فضاهای اداری و انرژی خواهد شد.

دهقانی زاده، اصلاح فرایندهای اداری، ساماندهی مصرف انرژی و استفاده از دستیار هوش مصنوعی خدمات دولتی را از دیگر محورهای تحول اداری استان یزد برشمرد و گفت: تجمیع فیزیکی خدمات باید همزمان با حرکت به سمت دولت هوشمند و استفاده از فناوری های نوین و داده محور دنبال شود.

وی خاطرنشان کرد: هدف نهایی این اقدامات، فراهم کردن امکان ارائه خدمات شفاف، سریع و حتی الامکان شبانه روزی و کاهش نیاز مردم به مراجعات حضوری مکرر در دستگاه های اجرایی سراسر استان یزد است.