پاسخ استاندار همدان به مسائل و مطالبات مردم در سامانه سامد

به گزارش  خبرگزاری صداوسیمای استان همدان ، سامانه سامد با شماره 111، برای دریافت گزارش ها، شکایت ها، طرح ها و ایده های مردم راه اندازی شده است و پس از ارتباط تلفنی، دیدار های حضوری و چهره به چهره استاندار با مردم نیز انجام شد.

استاندار همدان در این دیدار ها با تأکید بر ضرورت ارتباط مستمر مسئولان با مردم گفت: این ارتباط باید در همه محل هایی که مردم حضور دارند، از جمله میادین، تجمعات، مساجد و خیابان ها برقرار باشد و همکاران و مدیران دستگاه های اجرایی باید با مردم ارتباط مستقیم داشته باشند.

وی افزود: یکی از بزرگ ترین سرمایه های ما، مردم هستند و در شرایط فعلی کشور نیز مردم در بخش های مختلف نقش آفرینی جدی دارند.

استاندار همدان با اشاره به حضور شبانه مردم در اجتماعات و میادین گفت: حضور مردم در این اجتماعات، در حوزه دفاع و امنیت کشور کمک کننده است.

وی همچنین با اشاره به نقش مردم در حوزه های اقتصادی افزود: بخش خصوصی و مردم در حوزه های تولید، حمل ونقل، خدمات، بازار و بخش های مختلف در حال تلاش، کمک و فعالیت هستند.

استاندار همدان گفت: اقدامات و مشارکت دستگاه های اجرایی و خدماتی نظام و مردم، کشور را به یکی از قدرت های منطقه تبدیل کرده است و بر همین اساس، ارتباط با مردم یک وظیفه است.

وی با اشاره به ضرورت اختصاص زمان برای ارتباط مستقیم با مردم افزود: به همه دستگاه های اجرایی تکلیف شده است که ارتباط خود را با مردم تقویت کنند و در همین راستا، میز های خدمت از ادارات به محل هایی مانند مصلا های نماز جمعه، مساجد و میادین منتقل شده است.

استاندار همدان همچنین گفت: تلاش می کنم متناسب با فرصت زمانی، با حضور در مرکز سامد و مرکز ارتباط تلفنی با مردم، پاسخگوی درخواست های آنان باشم و مدیران دستگاه های اجرایی نیز به صورت مرتب در این مرکز حضور پیدا می کنند و پاسخگوی مردم هستند.

وی افزود: بخشی دیگر از این ارتباطات، دیدار های چهره به چهره است که امروز بیش از 30 نفر از مردم، چه از طریق ارتباط تلفنی و چه به صورت حضوری، مسائل و درخواست های خود را مطرح کردند.

استاندار همدان با اشاره به مهم ترین درخواست های مطرح شده از سوی مردم گفت: بخش عمده این درخواست ها مربوط به تولید، اشتغال، مسکن و موضوعات مرتبط با این حوزه هاست.

وی افزود: تلاش می کنیم با تسریع در برگزاری جلسات، نشست ها و ایجاد ارتباط میان دستگاه های اجرایی و متقاضیان، روند رسیدگی به درخواست ها و ارائه خدمات به مردم سرعت بگیرد.

استاندار همدان همچنین از راه اندازی سامانه فوریت های اداری «فواد» خبر داد و گفت: اگر مردم در فرآیند های اداری برای دریافت خدمات با تعلل یا کوتاهی مواجه شوند، می توانند با شماره 128 تماس بگیرند.

وی افزود: سامانه فواد به عنوان فوریت های اداری، برای رسیدگی سریع به این مسائل راه اندازی شده و موضوعات مطرح شده از سوی مردم در این سامانه، با یک ضرب الاجل مشخص پیگیری می شود تا پاسخ لازم در کوتاه ترین زمان به فرد ارائه شود.