پاسخگویی سامانه 141 خوزستان به بیش از 68 هزار تماس مردمی

معاون فنی و راه های روستایی اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای خوزستان، از ثبت و پاسخگویی به 68 هزار و 486 تماس با مرکز مدیریت راه های این اداره کل از ابتدای سال جاری تاکنون خبر داد.

به گزارش خبرگزاری صدا و سیمای استان خوزستان، محسن حق نیا گفت:  مرکز مدیریت راه های اداره کل به عنوان پل ارتباطی مستقیم میان کاربران جاده ای و کارشناسان راهداری، به صورت شبانه روزی وظیفه اطلاع رسانی، دریافت گزارش های مردمی و مدیریت حوادث احتمالی در محور های مواصلاتی استان را بر عهده دارد.

وی با اشاره به تحلیل آماری تماس های ثبت شده افزود: از مجموع 68 هزار و 486 تماس برقرار شده، 14 هزار و 265 تماس معادل 21 درصد، به عنوان تماس های موفق ثبت شده که منجر به ارائه مشاوره تخصصی و رفع نیاز کاربران جاده ای شده است.  علاوه بر این موارد، یک هزار و 710 تماس معادل 2.5 درصد نیز به سایر استان ها ارجاع گردیده است.

معاون فنی و راه های روستایی اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای خوزستان  با تأکید بر اهمیت مدیریت زمان در پاسخگویی به مردم بیان کرد: میانگین زمان مکالمه در این مرکز 75 ثانیه بوده است که نشان دهنده دقت و سرعت عمل همکاران ما در ارائه اطلاعات دقیق ترافیکی، وضعیت جوی و شرایط محور های مواصلاتی به رانندگان و مسافران است.

حق نیا  در پایان خاطرنشان کرد: این مرکز به صورت لحظه ای وضعیت جوی، انسداد محورها، ایمنی جاده ها و وضعیت راه های روستایی و محور های اصلی را پایش کرده و هموطنان گرامی می توانند در هر ساعت از شبانه روز با برقراری تماس با سامانه 141، ضمن آگاهی از وضعیت راه ها، پیشنهادات، انتقادات و گزارش های خود را برای ارتقای سطح کیفی خدمات جاده ای ارائه دهند.

نظرات

captcha