کاروان های زیارتی غیرمجاز پوشش بیمه ای ندارند

سعید کریمی خو مدیر حج و زیارت استان کرمانشاه در گفت وگو با ایکنا از کرمانشاه از دفاتر زیارتی به عنوان بازوهای کاری مجموعه حج و زیارت یاد کرد و گفت: سازمان حج و زیارت به دلیل فعالیت در فضای الکترونیک و انجام امور از طریق سامانه های مختلف، تعداد کارکنان بسیار محدودی دارد؛ از این رو، بخش بزرگی از امور اجرایی و خدماتی از طریق دفاتر زیارتی انجام می شود.

وی با اشاره به فعالیت 21 دفتر در مرکز استان و برخی شهرستان ها بیان کرد: با توجه به شرایط متقاضیان، میزان اسناد و مقررات مربوطه، اعطای مجوز در تمامی شهرستان ها امکان پذیر نیست.

کریمی خو در ادامه به وظایف این دفاتر پرداخت و گفت: انجام امور مختلف از جمله اعزام کاروان های عتبات عالیات، اعزام به عمره، نقل وانتقال اسناد حج و عمره و همچنین ثبت نام در سامانه هایی نظیر «سماح» در ایام اربعین، همگی توسط این دفاتر انجام می شود، برخی از این دفاتر علاوه بر فعالیت زیارتی، دارای مجوز گردشگری یا فروش بلیت هواپیما و قطار نیز هستند که این موضوع هیچ منافاتی با فعالیت های اصلی آن ها ندارد.

مدیر حج و زیارت استان کرمانشاه با تأکید بر لزوم سفر از طریق کاروان های مجاز، به دو مزیت شفافیت هزینه ها و پوشش کامل خدمات اشاره و تصریح کرد: زائران برای بهره مندی از پوشش بیمه، شفافیت مالی و پشتیبانی سازمانی، حتماً باید از طریق کاروان های مجاز به عتبات عالیات سفر کنند، در کاروان های مجاز، تمامی هزینه ها شامل بیمه، رفت وبرگشت، اسکان، تغذیه و خدمات بهداشتی و درمانی از پیش مشخص شده و مستقیماً به سامانه واریز می شود؛ به طوری که هیچ مبلغ اضافه ای نباید تحت عنوان هزینه های جانبی به افراد یا دفاتر زیارتی پرداخت شود.

وی با تبیین مزایای سفر قانونی ادامه داد: اگر زائر در طول سفر دچار مشکل درمانی شود، هزینه های او به دلیل پوشش بیمه ای که از پیش اخذ شده، رایگان خواهد بود. همچنین هتل ها پیش از استفاده، توسط کارشناسان سازمان بازدید و درجه بندی شده اند و سقف دریافتی هر نفر مشخص است و در صورت بروز هرگونه مشکل، تیم های بازرسی و حراست سازمان در شهرهای زیارتی نجف، کربلا، سامرا و کاظمین مستقر هستند تا موضوعات را به سرعت پیگیری کنند.

کریمی خو در مقابل، نسبت به مخاطرات سفر با کاروان های غیرمجاز هشدار داد و گفت: کاروان های غیرمجاز هیچ گونه مجوز رسمی ندارند و در صورت بروز هرگونه حادثه یا مشکل، هیچ نهادی مسئولیت آن را بر عهده نمی گیرد و هیچ پوشش بیمه ای ندارند. بعضاً مواردی داشته ایم که زائران در اثر حوادث یا مشکلات در سفر با کاروان های غیرمجاز، به ما مراجعه کرده اند، اما به دلیل عدم وجود مجوز، امکان کمک رسانی مؤثر به آن ها وجود نداشته است. همچنین در این سفرها احتمال دریافت هزینه های اضافی از زائر یا عدم برخورداری از خدمات بهداشتی و درمانی بسیار بالاست.

وی در خصوص ساختار تشکیلاتی کاروان ها توضیح داد: کاروان به صورت فی نفسه یک موجودیت مستقل نیست، بلکه با حضور تعدادی زائر شکل می گیرد که معمولاً به اندازه ظرفیت صندلی های اتوبوس هستند. به این تعداد افراد، یک مدیر کاروان (مسئول اجرایی) و یک مسئول فرهنگی (مانند روحانی یا مداح) اضافه می شوند.

کریمی خو افزود: کارگزاران پس از گذراندن دوره های آموزشی مختلف و دریافت گواهینامه های مربوط به معاونت و مدیریت کاروان های عتبات، عمره و حج تمتع، از میان افراد واجد شرایط انتخاب می شوند. عملکرد این افراد نیز به صورت مداوم توسط سازمان کنترل می شود.

مدیر حج و زیارت کرمانشاه در مورد تردد کاروان ها از مرزهای استان نیز گفت: در حال حاضر تردد کاروان ها صرفاً از مرز خسروی انجام می شود و تمرکز اصلی ما بر این مرز است، مرز سومار نیز به تازگی به فهرست مرزهای مجاز کشور اضافه شده است و انتظار می رود در اربعین سال آینده با درج در سامانه سماح، عبور و مرور از آن نیز سرعت بیشتری پیدا کند.

کریمی خو در خصوص هزینه های سفر عتبات عالیات با اشاره به متغیر بودن آن بیان کرد: قیمت کاروان ها بسته به نوع خدمات، مدت اقامت، نوع غذا و کیفیت هتل متفاوت است، اما در حال حاضر میانگین هزینه سفر با کاروان های مجاز عتبات عالیات برای یک سفر پنج روزه، حدود 15 میلیون تومان است.

وی با بیان اینکه زائران می توانند در طول سال به دفاتر زیارتی مراجعه کنند، گفت: حتی اگر دفتری اعزام مستقیم نداشته باشد، زائر را به دفاتر دیگر ارجاع می دهند یا از طریق سامانه یکپارچه ثبت نام انجام می شود تا از اعزام با کاروان مجاز اطمینان حاصل شود.

انتهای پیام