سامانه هوش مصنوعی «دین دان»؛ روزانه پاسخگوی 3هزار پرسش مخاطبان

به گزارش ایکنا از قم، حجت الاسلام و المسلمین احمد اولیایی ترشیزی رئیس مرکز پاسخگویی سوالات دینی در نشست خبری معرفی سامانه پاسخگویی هوشمند به سوالات دینی که امروز 16 شهریورماه در سالن جلسات این مرکز برگزار شد، با اشاره به سابقه 18 ساله این مرکز اظهار کرد: مرکز ملی پاسخگویی دینی با بهره گیری از هشت گروه علمی تخصصی شامل کلام و اعتقادات، فقه و احکام، مشاوره و روان شناسی و سایر حوزه های مرتبط، مسیر رشد و توسعه را با شتابی مطلوب طی کرده است.

وی در خصوص تنوع شیوه های ارتباطی با مخاطبان افزود: این مرکز از طریق بسترهای متنوع آفلاین و آنلاین از جمله ایمیل، بات های گفتگو، صندوق صوتی، پیامک و سایر پل های ارتباطی، به صورت شبانه روزی به شبهات و پرسش های دینی پاسخ می دهد.

رئیس مرکز ملی پاسخگویی دینی با تأکید بر حجم بالای مراجعات تصریح کرد: روزانه بین 10 تا 12 هزار پرسش از سوی مخاطبان واصل می شود که علی رغم اشتیاق و اقبال عمومی، به دلیل محدودیت در تعداد کارشناسان پاسخگو و همچنین محدودیت های بودجه ای، امکان پاسخگویی به تمامی مراجعات وجود ندارد؛ با این حال، مرکز تمام توان خود را برای پوشش حداکثری این پرسش ها به کار گرفته است.

اولیایی در ادامه با تبیین رویکرد این مرکز در عصر فناوری های دیجیتال، اظهار کرد: با توجه به گرایش روزافزون نسل جوان و نوجوان به ابزارهای نوین فناورانه، این مرکز با هدف همگام سازی خدمات دینی با نیازهای روز مخاطبان، سامانه هوش مصنوعی دین دان را به میدان آورده است.

رئیس مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی گفت: فلسفه اصلی برگزاری این نشست بازنمایی مسیر موفقیت آمیز پروژه دین دان در سال های اخیر است که عملیات هوشمندسازی این مرکز از سال 1398 کلید خورد و پس از طی مسیر توسعه، در سال 1403 سامانه دین دان رونمایی شد؛ این سامانه هم اکنون در مرحله تقویت و به روزرسانی مستمر قرار دارد و آماده بهره برداری و تبلیغ مجدد است.

وی در خصوص سیاست های اطلاع رسانی این مرکز، تصریح کرد: با توجه به حجم بالای پرسش های دریافتی و محدودیت های موجود در پاسخگویی انسانی، مرکز برنامه ویژه ای برای تبلیغ خدمات عمومی پاسخگویی ندارد؛ اما با بهره گیری از ظرفیت های هوش مصنوعی، تبلیغ و ترویج سامانه دین دان در اولویت قرار گرفته است؛ چرا که این سامانه هوشمند قادر است روزانه 3هزار پرسش مخاطبان را با سرعت و دقت بالا پاسخ دهد.

اولیایی با تأکید بر بومی بودن این فناوری سامانه دین دان گفت: این سامانه هوش مصنوعی، محصولی کاملاً بومی است که با دقت 95 درصدی، تمامی داده های خود را به صورت 24 ساعته بازخوانی و به روزرسانی می کند تا پاسخ هایی دقیق و منطبق با منابع معتبر ارائه دهد.

رئیس مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی در تشریح چالش ها و نیازمندی های سخت افزاری این پروژه تصریح کرد: توسعه این سامانه نیازمند زیرساخت های پردازشی قوی است. برای نمونه، هزینه تأمین کارت های گرافیک مورد نیاز در سال گذشته حدود پنج میلیارد تومان بود که امسال به 12 میلیارد تومان رسیده است. افزایش توان پردازشی به معنای سرعت بیشتر و مهارت بالاتر در پاسخگویی است؛ لذا توزیع منابع سخت افزاری در نهادهای دینی باید با رویکردی عادلانه تر و متناسب با نیازهای عملیاتی صورت گیرد.

وی در خصوص جایگاه هوش مصنوعی در ساختار پاسخگویی، دینی تأکید کرد: نکته حائز اهمیت این است که دین دان قرار نیست جایگزین کارشناسان و روحانیون شود؛ بلکه به عنوان یک دستیار هوشمند در کنار آن ها قرار می گیرد. حفظ ارتباط عاطفی و معنوی مردم با روحانیت، اولویت اصلی ماست و این سامانه صرفاً ابزاری برای تسهیل دسترسی به اطلاعات است.

اولیایی ادامه داد: رویکرد ما در هوش مصنوعی دین دان، صرفاً پاسخ به پرسش های مقطعی نیست؛ بلکه هدف نهایی، ارائه یک دستیار جامع دینی است که بتواند در عرصه های مختلف همراه و راهنمای مخاطب باشد.

وی با تبیین استراتژی آینده مرکز، گفت: هدف ما رسیدن به بالاترین سطح سرعت، به روز بودن و کیفیت در پاسخگویی است. ما قصد داریم با بهره گیری از هوش مصنوعی، سطوح مختلف پرسش ها را مدیریت کنیم؛ به گونه ای که پرسش های سطحی و مقدماتی توسط هوش مصنوعی پاسخ داده شوند تا از این طریق، وقت و انرژی کارشناسان برجسته، فقها و پاسخگویان حرفه ای و فاضل، صرف تحلیل پرسش های پیچیده و تخصصی شود.

در ادامه حجت الاسلام محمدمهدی پورمدنی رئیس اداره پاسخگویی فضای مجازی مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی با تأکید بر اهمیت محتوا در سامانه هوش مصنوعی دین دان، ادامه داد: این فناوری بومی با هدف پوشش نیاز های پاسخگویی و بهره گیری از بانک اطلاعاتی و پرسش و پاسخ های تخصصی مرکز توسعه یافته است که برخلاف سامانه های عمومی، این هوش مصنوعی بر پایه داده های بومی آموزش دیده و قابلیت به روزرسانی در مسائل اجتماعی، سیاسی و حتی تغییرات فتاوای مراجع را دارد که این امر موجب استقلال و دقت در پاسخ ها می شود.

وی همچنین با اشاره به مسیر های مختلف دسترسی، از طریق وب سایت، بات های پیام رسان و اپلیکیشن پاسخگو در بازار های نرم افزاری بیان کرد: برای حفظ پیوند میان تکنولوژی و تخصص، سازوکاری پیش بینی شده است که در صورت عدم اقناع پرسشگر از پاسخ هوش مصنوعی، سؤال برای کارشناسان انسانی مرکز ارسال می شود.

در پایان هادی شیر دل مدیر فناوری اطلاعات مرکز پاسخگویی سوالات دینی گفت : ما از زمانی که بحث هوش مصنوعی هنوز به این گسترده ای مطرح نبود، با هدف افزایش ظرفیت پاسخگویی و بدون افت کیفیت، مسیر توسعه این فناوری را آغاز کردیم تا در نهایت یک دستیار هوشمند در اختیار کارشناسان قرار دهیم. با طراحی سرویس های متنوعی نظیر مقسم هوشمند برای ارجاع دقیق سؤالات به گروه های تخصصی، جست وجوی معنایی برای درک بهتر مفاهیم، و ابزارهای تگ زنی و خلاصه سازی، بار کاری کارشناسان را به شدت کاهش دادیم.

وی افزود: در سال 1403 توانستیم چت بات اختصاصی خود را با داده های بومی مرکز با کیفیت و دقت بالا راه اندازی کنیم که این هوش مصنوعی اکنون قادر است سؤالات را از جنبه های مختلف تحلیل کرده و حتی به پرسش های تکراری، با لحن خاص کارشناسان مرکز و پاسخ های متنوع، پاسخ دهد.

انتهای پیام