سامانه های موازی رسیدگی به شکایات حذف شوند

مدیرعامل شرکت گاز آذربایجان غربی، بر ضرورت یکپارچه سازی مسیر های دریافت و رسیدگی به شکایات و حذف سامانه های موازی تأکید کرد.

به گزارش خبرگزاری صداوسیمای آذربایجان غربی،درستکار در جلسه مشترک با بازرسان وزارت نفت و شرکت ملی گاز ایران که به میزبانی این شرکت برگزار شد، با اشاره به راه اندازی سامانه «فواد» از بهمن ماه سال گذشته در استان اظهار کرد: تکثر مسیر های ثبت شکایت و درخواست، می تواند روند رسیدگی دقیق و مؤثر به مطالبات مردم را با مشکل مواجه کند.

وی افزود: امیدواریم سامانه «فواد» با پوشش دادن سایر سامانه های موازی، مسیر ثبت، پیگیری و بررسی مطالبات مردم را از طریق یک کانال مشخص و واحد تسهیل کند.

درستکار پاسخگویی مناسب به مردم و تسهیل فرآیند رسیدگی به درخواست ها و شکایات را از الزامات خدمت رسانی دانست و بر تقویت سازوکار های موجود در این زمینه تأکید کرد.

نظرات

captcha