معرفی ظرفیت های کهگیلویه و بویراحمد در قاب عکاسان کشوری
یاسوج- مدیرکل فرهنگ و ارشاد اسلامی کهگیلویه و بویراحمد از اجرای برنامه ملی هنری تور تخصصی عکاسی با حضور عکاسان برجسته کشوری در سطح این استان خبر داد.
به گزارش خبرگزاری صداوسیما ؛ مدیرعامل صندوق قرض الحسنه شاهد با تشریح رویکرد ها و برنامه های این صندوق اظهار کرد: امروز در صندوق این نگاه وجود ندارد که صرفاً شخص مدیرعامل، هیئت مدیره یا هیئت امنا تصمیم گیرنده و محور فعالیت باشند، بلکه تمام ارکان صندوق خود را در برابر جامعه ایثارگری مسئول می دانند و مهم ترین معیار برای ما این است که تا چه اندازه می توانیم رضایت ایثارگران را در تهران، استان ها و شهرستان ها مختلف جلب کنیم.
اسلام کریمی، افزود: یکی از موضوعاتی که شخصاً در صندوق به آن افتخار می کنم، میزان رضایتمندی جامعه ایثارگری است. اگر صندوق ها، بانک ها، بیمه ها و سایر سازمان هایی را که با مردم سروکار دارند بررسی کنیم، میزان رضایتمندی مردم از خدمات آنها قابل مقایسه است. ما در صندوق شاهد بیش از 96 درصد رضایتمندی هستیم. سنجش رضایتمندی با نظرسنجی مستقیم از ایثارگران کریمی ادامه داد: این میزان رضایتمندی صرفاً یک ادعا نیست. بخشی از آن از طریق نظرسنجی پیامکی انجام می شود؛ به این صورت که پس از پایان فرآیند مراجعه و دریافت خدمت، برای فرد پیامک ارسال می شود تا نظر خود را درباره کیفیت خدمت اعلام کند. مدیرعامل صندوق قرض الحسنه شاهد گفت: علاوه بر این، یک ارزیابی پژوهشی نیز با همکاری مرکز پژوهش ها انجام می دهیم. در این روش، براساس یک ساختار علمی و مشخص، از ایثارگرانی که از صندوق تسهیلات دریافت کرده اند در استان های مختلف نظرسنجی می شود و نتایج پس از تحلیل، منتشر می شود. ما از حدود سال 1399 موضوع رضایتمندی را به عنوان یکی از اولویت های اصلی صندوق دنبال کرده ایم و نتایج آن نیز در سایت صندوق قرار گرفته است. شفافیت؛ «اتاق شیشه ای» صندوق شاهد وی درباره شفافیت عملکرد صندوق نیز گفت: من معتقدم هر آنچه یک مدیرعامل درباره سازمان خود می داند، تا جایی که امکان انتشار عمومی داشته باشد باید در اختیار مردم قرار گیرد. به همین دلیل در صندوق یک «اتاق شیشه ای» ایجاد کرده ایم و اطلاعات مربوط به پرداخت وام ها، تعداد و مبالغ تسهیلات و بسیاری از شاخص های عملکردی به صورت شفاف منتشر می شود. کریمی افزود: اطلاعات امور مشتریان نیز به صورت روزانه در سایت و از طریق سامانه ها و ربات صندوق در اختیار اعضا قرار دارد و تلاش کرده ایم مراجعه کننده برای دریافت پاسخ، وابسته به حضور یک فرد خاص در سازمان نباشد.
خبرگزاری مهر
خبرگزاری صدا و سیما
{{name}}
{{content}}