رضایتمندی مردم، معیار اصلی خدمت رسانی در دستگاه قضایی است

به گزارش خبرگزاری صدا و سیما استان خوزستان، علی دهقانی در پنجمین جلسه شورای قضایی استان با قدردانی از میزبانی اداره کل ثبت اسناد و املاک استان و گزارش ارائه شده، اظهار کرد: مجموعه های خدمت رسان زمانی در تراز نظام مقدس جمهوری اسلامی قرار می گیرند که رضایت واقعی مردم را جلب کنند؛ رضایتی که باید در نتیجه دریافت خدمت مناسب، سریع، دقیق و همراه با برخورد شایسته شکل بگیرد.

وی افزود: تکریم مراجعان نباید به رفتار ظاهری محدود شود، بلکه ضروری است همه واحد ها و شعب، دادسرا و دادگاه ها و سازمان های وابسته به قوه قضائیه در استان در ارائه خدمات مطلوب و پاسخگویی به مردم، عملکردی هماهنگ و هم سطح داشته باشند.

دهقانی با اشاره به مسئولیت مدیران در اصلاح و ارتقای عملکردتکذیم  زیرمجموعه ها، بیان داشت: مدیر باید پیش از هر چیز در مسیر اصلاح خود گام بردارد و سپس برای اصلاح فرایندها، رفتار ها و عملکرد کارکنان مجموعه تحت مدیریت خود برنامه ریزی کند.

رئیس کل دادگستری خوزستان تصریح کرد: تأخیر در انجام امور مردم، برخورد نامناسب، نبود نظارت کافی و ضعف در پاسخگویی، از جمله مواردی است که باید با مدیریت مؤثر و نظارت مستمر اصلاح شود.

وی وحدت رویه و هم افزایی میان اعضای شورای قضایی استان را ضروری دانست و گفت: اختلاف در تصمیم گیری، کیفیت تدبیر و اثربخشی اقدامات را کاهش می دهد؛ از این رو باید با مشورت، هماهنگی و تصمیم گیری جمعی، زمینه ارائه خدمات بهتر به مردم فراهم شود.

دهقانی با تأکید بر اهمیت اجرای برنامه عملیاتی دستگاه قضایی، ادامه داد: برنامه ها باید دارای هدف مشخص، زمان بندی روشن و سازوکار ارزیابی مستمر باشند و مدیران موظف اند روند اجرای آنها را به صورت روزانه، هفتگی و ماهانه بررسی و گزارش کنند.

رئیس کل دادگستری خوزستان افزود: تقویت مدیریت داخلی، تقسیم صحیح کار، نظارت بر عملکرد واحد ها و ایجاد انگیزه در کارکنان، از الزامات تحقق اهداف برنامه عملیاتی است.

علی دهقانی با اشاره به نقش سازمان ثبت اسناد و املاک در تثبیت مالکیت و صیانت از حقوق عامه اظهار داشت: تثبیت مالکیت، افزون بر حفاظت از حقوق اشخاص، یکی از ابزار های مهم صیانت از بیت المال است و دستگاه های متولی باید در این زمینه مسئولانه، پاسخگو و پیگیر باشند.

وی همچنین با گرامیداشت روز خبرنگار، نقش رسانه ها در اطلاع رسانی صحیح و تقویت آرامش و امید در جامعه را مهم ارزیابی کرد و افزود: انتشار خبر دقیق و صحیح، موجب اطمینان بخشی به جامعه می شود و در مقابل، اخبار نادرست می تواند به آرامش روانی مردم آسیب وارد کند.

رئیس کل دادگستری خوزستان در بخش دیگری از سخنان خود، اقدامات انجام شده در حوزه زندان ها، اصلاح و تربیت زندانیان، حمایت از خانواده زندانیان و توسعه سازش در پرونده ها را مورد تأکید قرار داد.

وی همچنین از خدمات اعضای ستاد اسکان و دست اندرکاران ارائه خدمات به زائران و همکاران قضایی قدردانی کرد و گفت: در این زمینه، به بیش از هزار و 500 نفر از همکاران و زائران خدمات اسکان و پذیرایی ارائه شده است.

دهقانی در پایان، بر ضرورت توجه عملی به الزامات پدافند غیرعامل تأکید کرد و افزود: لازم است کمیته پدافند غیرعامل با مشارکت دستگاه های عضو شورای قضایی تشکیل و راهکار های پیشگیرانه برای کاهش آسیب پذیری ها و تداوم خدمت رسانی در شرایط بحرانی تدوین و اجرا شود.