بی حساب وکتابی در ایران ایر؛ 200 مسافر تاوان یک بی نظمی را دادند!

بنده مسافر پرواز 3497 هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران (هما) مشهد به تهران در تاریخ 1405/5/20 بودم.

پرواز با حدود یک ساعت و نیم تأخیر انجام شد و پس از آنکه بالاخره مسافران سوار هواپیما شدند، در حالی که داخل کابین گرمای وحشتناکی حاکم بود، حدود نیم ساعت دیگر نیز مسافران را در هواپیما نگه داشتند.

بعد مشخص شد یک خانم خارجی به همراه کودک بیمار، بدون مجوز پزشکی لازم سوار هواپیما شده است و همین موضوع باعث معطلی حدود 200 مسافر شده است.

البته هیچ خرده ای به آن مادر و کودک نیست؛ وقتی کودکی بیمار است، طبیعی است که خانواده به دنبال رساندن او به مقصد باشند.

اما سؤال اصلی از مسئولان ایران ایر و فرودگاه است:

اگر برای سفر هواییِ مسافر بیمار، مجوز پزشکی لازم است، این مسافر چگونه از گیت های کنترل و مراحل پذیرش عبور کرده و وارد هواپیما شده است؟

چرا باید یک مسافر پس از طی مراحل کنترل و سوار شدن به هواپیما، تازه در داخل کابین مشخص شود که شرایط پرواز را ندارد؟

آیا واقعاً این قدر بی حساب وکتاب و بی نظمی بر فرآیند پذیرش و کنترل مسافران حاکم است؟

200 نفر مسافر، یک ساعت و نیم تأخیر اولیه را تحمل کردند و بعد هم در هوای گرم و طاقت فرسای داخل هواپیما نیم ساعت دیگر معطل ماندند؛ آن هم به دلیل موضوعی که باید پیش از سوار شدن مسافر بررسی و تعیین تکلیف می شد.

مسئله فقط این پرواز نیست؛ مسئله، احترام به وقت، سلامت و آرامش مسافر است.

مسئولان ایران ایر اگر پاسخی دارند، توضیح دهند:

مسئول کنترل این مسافر چه کسی بوده؟

چرا مجوز پزشکی در گیت بررسی نشده؟

و چرا حدود 200 مسافر باید هزینه یک ضعف مدیریتی و نظارتی را پرداخت کنند؟

این جا دیگر بحث یک تأخیر ساده نیست؛

بحث این است که چرا مسافر باید تاوان بی نظمی سیستم را بدهد؟

احمد لطفی

تگ ها اخبار برگزیده سرمقاله

نظرات

captcha