گره گشایی از کار مردم مهم ترین وظیفه مدیران است

به گزارش خبرنگار مهر، آیین تجلیل از فرماندهان برتر بسیج ادارات و کارمندان سپاه حضرت نبی اکرم(ص) استان کرمانشاه با حضور شهرام کرمی، رئیس کل دادگستری استان، جمعی از مدیران و فرماندهان بسیج ادارات برگزار شد.

شهرام کرمی در این مراسم ضمن تبریک فرارسیدن ماه ربیع الاول، از تلاش دستگاه های مختلف استان در برگزاری کنگره عظیم اربعین حسینی قدردانی کرد و گفت: کرمانشاه از گذشته های دور دروازه اصلی عتبات عالیات بوده و باید جایگاه شایسته خود را در میزبانی از زائران اباعبدالله الحسین(ع) حفظ و تقویت کند.

وی افزود: از همه دستگاه ها و مجموعه هایی که در برگزاری اربعین و خدمت رسانی به زائران تلاش کردند قدردانی می کنیم و امیدواریم هر سال شاهد رونق بیشتر این جایگاه و ارائه خدمات شایسته تر به زائران عتبات عالیات باشیم.

رئیس کل دادگستری استان کرمانشاه با اشاره به نقش بسیج در عرصه های مختلف اظهار کرد: فلسفه وجودی بسیج در مقاطع حساس بیش از هر زمان دیگری خود را نشان می دهد و در شرایط سخت، اهمیت و جایگاه بسیجیان برای جامعه آشکارتر می شود.

وی با اشاره به شرایط جنگی و فشارهای واردشده به کشور و استان کرمانشاه گفت: در جریان جنگ اخیر، با وجود دشواری ها و محدودیت های موجود، فعالیت دستگاه های اجرایی و خدمت رسانی به مردم متوقف نشد و مجموعه های مختلف با توجه به شرایط، امور مردم را مدیریت کردند.

کرمی تصریح کرد: در این شرایط، بسیجیان از جمله پیشگامان و پرچمداران خدمت رسانی بودند و بسیاری از آنها به صورت داوطلبانه برای استمرار امور و پیشبرد کار مردم پای کار ماندند که این تلاش ها شایسته تقدیر است.

وی با بیان اینکه کشور همچنان با شرایط دشوار اقتصادی و فشارهای مختلف مواجه است، تأکید کرد: امروز وظیفه ما به عنوان مدیر، کارمند، مسئول و بسیجی این است که گرهی از کار مردم باز کنیم.

رئیس کل دادگستری استان کرمانشاه ادامه داد: قانون، مقررات و بخشنامه ها لازم الاجرا هستند، اما در چارچوب همین قوانین باید امور مردم را تسهیل کنیم و اجازه ندهیم شهروندان برای انجام یک کار ساده ساعت ها و روزها معطل بمانند.

وی خاطرنشان کرد: بسیاری از افرادی که به دستگاه های مختلف مراجعه می کنند با مشکلات و دغدغه های جدی مواجه هستند و انتظار دارند مسئولان در کنار آنها باشند؛ بنابراین باید با نگاه خدمتگزاری، امور آنان را تا حد امکان سریع و دقیق پیگیری کنیم.

کرمی با اشاره به برخی مشکلات ایجادشده برای شهروندان در فرآیندهای اداری گفت: گاهی یک خطا یا ناهماهنگی می تواند موجب سرگردانی فردی شود که هیچ تقصیری ندارد. در چنین مواردی باید با نگاه حل مسئله وارد شویم و اجازه ندهیم موضوعی قابل حل به نارضایتی و بی اعتمادی مردم منجر شود.

وی تأکید کرد: هنر یک مدیر و مسئول این نیست که صرفاً وظایف روزمره خود را انجام دهد؛ انجام وظایف عادی تکلیف ماست، اما هنر واقعی آن است که بتوانیم گرهی از کار مردم باز کنیم و رضایتمندی ایجاد کنیم.

رئیس کل دادگستری استان کرمانشاه با تأکید بر ضرورت جلوگیری از ایجاد نارضایتی های بی مورد افزود: مردم در دوران دفاع مقدس، تحریم ها و حوادث مختلف همواره پشتیبان نظام جمهوری اسلامی بوده اند و وظیفه ماست که در بالاترین سطح به آنان خدمت کنیم.

وی در پایان با قدردانی از فعالیت حوزه بسیج دادگستری و سایر حوزه های بسیج ادارات استان، از تلاش های فرماندهان و بسیجیان برتر ادارات کرمانشاه تجلیل کرد.