حرکت شهرداری قزوین به سمت هوشمندسازی استعلامات شهرسازی

سید محمد علمی در گفت وگو با خبرنگار مهر اظهار کرد: از ابتدای سال 1403، خدمات صدور استعلامات نقل و انتقال، ادارات و بانک در سامانه یکپارچه شهرسازی شهرداری قزوین به صورت هوشمند و غیرحضوری در دسترس شهروندان قرار گرفته است.

وی افزود: این اقدام در چارچوب سیاست های توسعه شهرداری الکترونیک و با هدف کاهش مراجعات حضوری، افزایش رضایتمندی ارباب رجوع و ارتقای کیفیت خدمات اجرایی شده و در همین مدت کوتاه، آثار مثبت قابل توجهی به همراه داشته است.

معاون شهرسازی و معماری شهرداری قزوین ادامه داد: بر اساس آمار موجود، در سال 1403 تعداد 9 هزار و 594 استعلام از طریق سامانه شهروندسپاری به ثبت رسیده است. این در حالی است که در سال 1402، 9 هزار و 80 استعلام به صورت کاملاً حضوری انجام شده بود. همین مقایسه نشان می دهد که الکترونیکی شدن این فرآیند، نه تنها در مسیر تسهیل خدمات، بلکه در صرفه جویی گسترده نیز مؤثر بوده است.

وی تاکید کرد: تحلیل ها نشان می دهد هر مراجعه حضوری برای دریافت استعلام، به طور میانگین نیازمند 2 ساعت زمان و هزینه ای برای حمل ونقل شهری بوده است در نتیجه، با حذف مراجعات حضوری، بیش از 19 هزار ساعت از وقت شهروندان صرفه جویی شده است؛ رقمی معادل بیش از 790 روز کامل از زمان مفید مردم که حالا صرف امور مهم تر زندگی می شود.

علمی تصریح کرد: همچنین کاهش قابل توجه در رفت وآمدهای شهری، علاوه بر کاهش هزینه های روزانه شهروندان، به کاهش مصرف سوخت، ترافیک درون شهری و آلودگی هوا نیز منجر شده که تأثیری مثبت بر محیط زیست و کیفیت زندگی شهری داشته است.

وی عنوان کرد: هوشمندسازی خدمات استعلامات، با کاهش فشار بر نیروی انسانی، افزایش دقت در پاسخگویی و حذف خطاهای اداری، گامی مؤثر در راستای شفاف سازی فرآیندها و ارتقای اعتماد عمومی نسبت به خدمات شهرداری بوده است.

معاون شهرسازی و معماری شهرداری قزوین اضافه کرد: این فرآیند نه تنها کارآمدی را افزایش داده بلکه موجب تسهیل در دسترسی گروه های مختلف جامعه به خدمات شده است.

وی بیان کرد: این خدمت با مشارکت سازمان فناوری اطلاعات شهرداری قزوین طراحی و اجرایی شده و به عنوان یکی از اقدامات مهم در تحقق شهرداری هوشمند به شمار می رود.

علمی در پایان یادآور شد: برنامه ریزی برای توسعه خدمات غیرحضوری ادامه دارد و مدیریت شهری قزوین در راستای ارتقاء رضایتمندی عمومی، کاهش مراجعات حضوری و افزایش شفافیت، با رویکردی نوین به دنبال گسترش زیرساخت های هوشمند است تا شهروندان بتوانند خدمات مورد نیاز خود را با سهولت، سرعت و دقت بیشتری دریافت کنند.