آخرین وضعیت پاسخگویی به شکایات ثبت شده در درگاه ملی مجوز ها

به گزارش خبرگزاری صداوسیما، ذبیح الله نجف پور معاون مرکز ملی پایش و بهبود محیط کسب و کار با اعلام این مطلب اظهار کرد: براساس ماده 7 قانون اجرای سیاست های کلی اصل 44 قانون اساسی، وزارت امور اقتصادی و دارایی مکلف به ایجاد درگاه ملی مجوز ها به آدرس mojavez.ir به عنوان مرجع رسمی تعیین اعلام شرایط، مدارک و هزینه های صدور مجوز های کسب وکار شد. وی افزود: به منظور احقاق حقوق متقاضیان، در درگاه مذکور امکان ثبت و پیگیری شکایت مردمی از طریق کارپوشه برای متقاضیان فراهم است تا در صورت بروز تخلف در مسیر دریافت مجوز و یا پس از آن، متقاضیان بتوانند از این طریق نسبت به ثبت شکایت اقدام کنند.

نجف پور تصریح کرد: از جمله تخلفاتی که ممکن است در مسیر صدور مجوز صورت بگیرد می توان به مطالبه شرط و مدرک اضافی، رد بدون دلیل موجه اشاره کرد.

معاون مرکز ملی پایش و بهبود محیط کسب و کار در خصوص روند ثبت و رسیدگی به شکایات خاطرنشان کرد: گروه پاسخگویی به شکایات پس از بررسی و پالایش اولیه شکایات واصله نسبت به اخذ پاسخ تخصصی دستگاه صادرکننده مجوز اقدام می نماید و برحسب ضرورت نسبت به اعلام جرائم و تخلفات ارتکابی به نهاد های نظارتی، قضایی و شبه قضایی اقدام می شود تا به صدور رای قطعی منجر شود و نتیجه به متقاضیان از طریق کارپوشه اعلام می گردد.

,ی در خصوص عملکرد گروه پاسخگویی به شکایات اظهار کرد: در 5 ماه ابتدایی سالجاری 6 هزار و 643 شکایت ثبت شده است که از این تعداد 3.626 مورد مختومه، 1200 شکایت در دست بررسی و1.817 شکایت در انتظار پاسخ دستگاه های تخصصی است.

نجف پور با بیان اینکه متوسط مدت زمان رسیدگی به شکایات 19 روز است، گفت: بیشترین شکایت در بازه زمانی مورد نظر در این گزارش مرتبط با صدور کارت بازرگانی، مجوز تاسیس کودکستان غیردولتی، پروانه کارشناسی رسمی دادگستری، پروانه تشخیص صلاحیت مسئول فنی داروخانه و تاسیس واحد تولیدی و صنعتی است.

وی در پایان متذکر شد: رد غیر موجه درخواست مجوز، مطالبه شرط اضافه، ابطال مجوز توسط درگاه های تخصصی ناشی از صدور خودکار در درگاه ملی مجوزها، رد درخواست به دلیل اشباع و عدم پذیرش شناسه یکتای صادر شده پرتکرارترین موضوعات در شکایات است.