با استفاده از ابزار های فناورانه عملکرد اپراتور ها، مستمر رصد می شود

به گزارش خبرگزاری صدا و سیما ، حمید فتاحی رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در مراسمی که به مناسبت روز خبرنگار برگزار شد، با ارائه گزارشی از عملکرد این سازمان کلیدی در حوزه ارتباطات اظهار داشت: در صورت مشاهده تخلف از سوی اپراتورها، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی بر اساس ضوابط و مقررات با متخلفان برخورد خواهد کرد و این روند با هدف افزایش کیفیت خدمات و صیانت از حقوق کاربران ادامه دارد.

معاون وزیر ارتباطات با بیان اینکه نظارت بر اپراتور ها تنها به برخورد با تخلفات محدود نمی شود، اظهار کرد: در کنار پایش و نظارت، باید طراحی های لازم برای هدایت اپراتور های ارتباطی به سمت استفاده از فناوری های جدید نیز انجام شود تا کیفیت و ظرفیت شبکه متناسب با نیاز کاربران ارتقا یابد.

مهاجرت از شبکه مسی به فیبر نوری

فتاحی به پروژه مهاجرت (انتقال) از شبکه مسی به فیبر نوری که سال گذشته کلید خورد را یکی از طرح های مهم وزارت ارتباطات دانست و گفت: این پروژه یک اتفاق بسیار بزرگ برای حوزه ارتباطات کشور است و رسانه ها می توانند با اطلاع رسانی درباره ابعاد آن، مردم را نسبت به مزایای این طرح و تغییراتی که در کیفیت خدمات ارتباطی ایجاد می کند، آگاه کنند.

رئیس رگولاتوری افزود: بسیاری از مردم به دلیل تغییرات و عملیات اجرایی این پروژه ممکن است در برخی مراحل با مشکلاتی مواجه شوند و لازم است درباره علت این تغییرات و مزایای مهاجرت به فیبر نوری اطلاع رسانی مناسبی صورت گیرد.

وی ادامه داد: سازمان تنظیم مقررات نیز آمادگی دارد مشکلات موجود در مسیر اجرای این طرح را پیگیری کند و با همکاری شرکت مخابرات ایران و سایر مجموعه های مرتبط، زمینه اجرای هرچه بهتر آن را فراهم سازد.

سامانه 195؛ مسیر پیگیری شکایت کاربران

رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی همچنین با اشاره به سازوکار رسیدگی به شکایت های کاربران گفت: سامانه 195 به عنوان مسیر رسمی ثبت و پیگیری شکایت های حوزه ارتباطات فعال است و درخواست ها و مشکلات کاربران از طریق این سامانه دریافت و بررسی می شود.

وی افزود: در موضوعات مربوط به کیفیت خدمات نیز گروه مشخصی در سازمان تنظیم مقررات تشکیل شده است و گزارش ها و مستندات ارائه شده از سوی اپراتور ها در این زمینه مورد بررسی قرار می گیرد تا اطمینان بیشتری درباره کیفیت خدمات ارائه شده به کاربران ایجاد شود.

رئیس رگولاتوری تاکید کرد: در کنار گزارش های اپراتورها، سازمان تنظیم مقررات از ابزار های فناورانه جدید برای پایش کیفیت خدمات استفاده می کند تا ارزیابی ها صرفاً متکی بر گزارش های اپراتور ها نباشد و کیفیت واقعی خدمات برای کاربران قابل سنجش باشد.

منع حفاری تهران؛ همچنان مانع توسعه ارتباطات باکیفیت

وی با اشاره به چالش حفاری برای توسعه شبکه ارتباطی در تهران گفت: هماهنگی با شهرداری ها در بسیاری از کلانشهر ها و شهر های کشور انجام شده و در بیشتر مناطق مشکل خاصی وجود ندارد، اما موضوع حفاری در شهر تهران همچنان یکی از چالش های اجرای پروژه های ارتباطی است.

رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی افزود: جلساتی با شهرداری تهران و مسئولان این مجموعه برگزار شده و موضوع حفاری و همکاری برای توسعه شبکه های ارتباطی مورد بررسی قرار گرفته است، اما تاکنون به نتیجه ملموس مورد انتظار نرسیده ایم.

وی ادامه داد: این مسئله از مدت ها قبل وجود داشته و سازمان تنظیم مقررات همچنان پیگیر حل آن است. حتی استانداری تهران نیز در این زمینه مکاتبات نظارتی انجام داده و بر ضرورت همکاری شهرداری تهران در چارچوب ضوابط تاکید شده است.

رئیس رگولاتوری تاکید کرد: هر میزان که همکاری برای اجرای پروژه های توسعه شبکه ارتباطی به تعویق بیفتد، بهره مندی مردم تهران از خدمات ارتباطی باکیفیت نیز به همان میزان با تاخیر مواجه خواهد شد.