بازگشت مرجعیت خبر به داخل کشور در گرو صداقت است

به گزارش ایکنا از خراسان رضوی، فاطمه مهاجرانی، سخنگوی دولت، در مراسم بزرگداشت هفته ارتباطات و روابط عمومی که امروز، 28 اردیبهشت ماه در استانداری خراسان رضوی برگزار شد، اظهار کرد: در ساعات حضورم در مشهد، بار دیگر این شهر را به عنوان یکی از مهم ترین کانون های فکری، فرهنگی و تمدنی ایران تجربه کردم. خراسان بزرگ، خاستگاه شخصیت هایی چون شهید آیت الله رئیسی، دکتر علی شریعتی، استاد همایون شجریان، عطار نیشابوری، خیام و فردوسی است؛ نام هایی که هر یک ستون هایی از فرهنگ و هویت ایرانی هستند.

وی با تأکید بر ضرورت نگاهی علمی به حوزه ارتباطات، ادامه داد: علم ارتباطات، علمی مستقل و صریح است. مهم ترین ویژگی علم، شفافیت و بی پرده سخن گفتن است. همان طور که علم پزشکی از تشخیص بیماری عقب نشینی نمی کند، متخصص ارتباطات نیز باید بدون تعارف واقعیت های اجتماعی را بازتاب دهد. این علم قرار نیست نقش عاطفی و یاوری بازی کند، بلکه رسالت آن، تحلیل و انتقال صریح واقعیت ها، چه تلخ و چه شیرین است. برای نمونه شیوه گفت وگویی سقراطی، مبتنی بر پرسش و نقد، الگویی مؤثر برای طرح مباحث عمیق و روشن گر است و ما نیز باید در حوزه سیاست گذاری ارتباطی، از آن بهره ببریم.

شفافیت، صداقت و اعتماد را به رسانه های داخلی بازگردانیم

سخنگوی دولت بیان کرد: ارتباطات زنده است و هر موجود زنده ای از عدم صداقت آسیب می بیند. در روابط انسانی، اگر صداقت و صراحت نباشد، رابطه دچار آشفتگی و بی اعتمادی خواهد شد. یکی از چالش های جدی امروز رسانه های ما، از بین رفتن مرجعیت خبری است، زمانی مردم تیتر اول را از روی پیشخوان روزنامه ها پیگیری می کردند، اما امروز برای دریافت خبر، گاه به رسانه های خارجی مراجعه می کنند و باید با شفافیت و صداقت، اعتماد را به رسانه های داخلی بازگردانیم. باید بی پرده با مردم سخن بگوییم، نه با گزاره های پیچیده، بلکه با زبانی که مردم درک می کنند.

مهاجرانی به موضوع حادثه بندرعباس نیز اشاره کرد و گفت: در جلسه ای از من پرسیدند که آیا در این باره با مردم صادق خواهیم بود؟ پاسخ من این است که باید با مردم با صداقت و صراحت صحبت کنیم، در عین حال که مراقب ارزش ها و خطوط قرمز نیز هستیم.

حجم بالای رسانه ها در کشور، آشفتگی ایجاد می کند

وی همچنین با انتقاد از ساختار سنتی روابط عمومی ها در کشور، تصریح کرد: روابط عمومی ها با ساختارهای سنتی اداری شکل گرفته اند و ظرفیت کافی برای پاسخ گویی به تحولات گسترده فضای مجازی را ندارند. نمی توان از آنها انتظاری داشت چراکه ابزار و توان آن را در اختیار ندارند. در شرایطی که با گسترش رسانه های نوظهور مواجه هستیم، تنها در خراسان حدود 600 رسانه فعالیت می کنند. این حجم از رسانه، چه در فضای رسمی و چه در فضای مجازی، طبیعتاً نوعی آشفتگی به وجود می آورد. انتقال از یک فضای رسمی محدود به فضای باز و گسترده رسانه ای، بدون ایجاد زیرساخت های مناسب، منجر به سردرگمی و ضعف عملکرد می شود و برای اینکه بتوانیم بهتر با مردم ارتباط بگیریم، باید اول جایگاه خود را بشناسیم، واقعیت را بپذیریم و سپس برنامه ریزی کنیم چراکه شفافیت، شرط اصلی این مسیر است.

صداقت و صراحت در ارتباطات

سخنگوی دولت چهاردهم با اشاره به لزوم بازگشت مرجعیت رسانه ای به داخل کشور، بر صداقت و صراحت در ارتباطات تأکید کرد و افزود: در سال های جنگ، مردم می دانستند که ما به آنها دروغ نمی گوییم. حس همدلی وجود داشت و مردم با تمام وجود همراه بودند. امروز اما وقتی مجری را نمی بینیم و فقط گفتار را می شنویم، گاه تردید می کنیم که این صدا متعلق به رسانه داخلی است یا خارجی. این یعنی گاهی رسانه های خودی نیز بر علیه نظام داخل قلم می زنند.

مهاجرانی ادامه داد: حس تبعیض، از خود تبعیض دردناک تر است. اگر رسانه ای معاند حمله کند، جای تعجب نیست، چون در مأموریت خود عمل کرده است، اما اگر رسانه داخلی با ادبیات ناهمدلانه برخورد کند، بسیار تلخ تر خواهد بود. حکایت، حکایت پرتاب سنگ از دوست است. ما در یک کشتی نشسته ایم و تنها راه عبور از بحران ها، همراه کردن مردم با صداقت و تبیین صحیح شرایط است. اگر امروز قطعی برق رخ می دهد، باید با مردم شفاف سخن گفت. اگر مردم بدانند که این شرایط برای همه یکسان است، همراه خواهند شد. اگر غیر از این باشد، مطالبه گری وظیفه ماست و نمی توانیم بگوییم که به ما ارتباطی ندارد.

وی گفت: ارزیابی از شرایط ارتباطی باید مبتنی بر واقعیت باشد. روابط عمومی ها با ساختارهای سنتی شکل گرفته اند که پاسخگوی نیازهای امروز فضای مجازی نیستند. این انتقال از فضای رسمی به فضای گسترده مجازی، نیاز به انطباق دارد. بیش از هر زمان دیگر به انسجام اجتماعی نیاز داریم. انسجامی برای ایران، انسجامی که از مسیر جریان رسانه ای صحیح و هم جهت می گذرد. رسانه ها باید هم در مسیر درست حرکت کنند و هم جهت گیری شان صحیح باشد. جهت اشتباه، انرژی را هدر می دهد.

از دل بحران ها هم می توان فرصت آفرید

سخنگوی دولت چهاردهم با اشاره به ناترازی های موجود در کشور، اظهار کرد: امروز با ناترازی های جدی در حوزه آب و انرژی مواجه هستیم. اما تاریخ ایران نشان داده است که ملت ما همانند ققنوس از دل بحران ها دوباره برخاسته است. خراسان، از دل حمله مغول، رصدخانه بیرون آورد و این یعنی از دل بحران ها هم می توان فرصت آفرید. اگر ناترازی ها و مشکلات به صورت شفاف بیان، اگر به صنعت توجه می شد و انرژی صنایع قطع نمی شد، شاید امروز شاهد بودیم که مسیر انرژی خورشیدی جدی تر دنبال می شود. اما حالا که رئیس جمهور شجاعانه می گوید برق دستگاه های محتلف را قطع می کند، این یعنی اراده ای برای اقدام وجود دارد. ریاست جمهوری ظرف یک ماه آینده سقف تمام ستادهای وزارتخانه ها را با پنل خورشیدی تجهیز می کند. این یعنی حرکت و اقدام و چرا می گویم شجاعت؟ چون این تصمیم ها نیازمند جسارت در مدیریت هستند.

مهاجرانی اظهار کرد: مسیر را به نحو صحیح طی کردن، به مراتب مهم تر از صرفاً رفتن است. رسانه ها باید با رویکرد تبیینی، شفاف، و با روحیه حل مسئله وارد میدان شوند، چراکه ایران به انسجام رسانه ای برای عبور از بحران ها نیاز دارد. کار را باید پیش بینی پذیر بکنیم و وعده هایی که داده ایم را محقق بکنیم و قولی ندهیم که انجام ندهیم. مردم بدانند که ما به آنچه گفته ایم وفادار هستیم. اگر بتوانیم این مسیر را طی کنیم، به لطف خداوند از مسیرهای سخت عبور خواهیم کرد.

وی افزود: رسانه جزئی از راهبرد نیست، بلکه خود راهبرد است. رسانه خود راهبرد است و امروز رسانه ها واقعیت را می سازند، به خصوص با توجه به گسترش فناوری های نوری و ظهور، فیلم هایی که با کمک هوش مصنوعی ساخته می شوند. اگر نتوانیم به درستی نقش خود را ایفا کنیم، اطلاعات درست و دقیق را به موقع ارائه دهیم، به هیچ عنوان نمی توانیم جلوی اخبار جعلی را بگیریم و باید مانند آتش نشانی، مدام به دنبال خاموش کردن آتش اخبار جعلی باشیم. اگر در ایجاد اعتماد عمومی ناتوان باشیم، باید راهبردهای آتش نشانی را اتخاذ کنیم.

همچنین محمدصادق جوادی حصار، تحلیلگر سیاسی، با اشاره به اهمیت مواجهه منطقی دولت با افکار عمومی گفت: ما باید دریابیم که آغاز تحول از درون و از طریق فراهم شدن شرایط ممکن است، به عنوان فعال رسانه ای، بارها در میدان های مختلف از جمله رسانه سیار در جنگ حضور داشتم، اما معتقدم یکی از مهم ترین مسائلی که دولت ها در آن ناکام بوده اند، فقدان ساماندهی حرفه ای در حوزه رسانه است. وی ادامه داد: رسانه نباید انحصاری باشد و اگر بخواهیم استعدادهای جامعه شکوفا شود و انتقال مفاهیم به درستی انجام گیرد، باید گفت وگو را جایگزین انحصار کنیم، حتی طرفداران دولت نیز باید مسلح به استدلال باشند تا بتوانند مخاطب را مجاب کنند که در شرایط فعلی، وضعیت بهتر از این ممکن نیست، زیرا دولت تمام تلاش خود را به کار گرفته است و ما باید جریان های فکری معترض را به رسمیت بشناسیم، نه اینکه از آن ها فاصله بگیریم. جوادی حصار تأکید کرد: حافظ می گوید آسایش دو گیتی تفسیر این دو حرف است، با دوستان مروت، با دشمنان مدارا و مدارا یعنی اینکه حق خود را مطالبه کنیم، نه اینکه دیگران برای ما تصمیم بگیرند. امروز به نظر می رسد برخی با این دولت مدارا می کنند، درحالی که باید دولت میدان دار گفت وگو و مطالبه گری باشد، ما رقابت دموکراتیک را پذیرفته ایم و با یک رأی هم دولت تغییر می کند. وی اظهار کرد: ما دولتی پیروز هستیم و هنوز هم باور داریم ریشه اجتماعی عمیقی در این کشور داریم. عقلانیت، اعتدال و دوری از افراط و تفریط، مسیر ماست. اقتدار از دل عدل می آید نه از حذف مخالف و ما معتقدیم که باید شفاف با مردم سخن بگوییم و علل ناترازی ها را توضیح دهیم، ذهنیت بی عدالتی از خود بی عدالتی خطرناک تر است. جوادی حصار افزود: ما یک جریان فکری هستیم که باید به روز و آماده بماند، برای آینده نیازمند مشارکت فعال تر هستیم و این جریان باید تقویت شود. ما می خواهیم با تحجر، انحصار و رانت خواری مبارزه کنیم و حتی اگر در شورای شهر بیش از 60 درصد کرسی ها را به دست آوریم، باز هم باید به رقابت عادلانه احترام بگذاریم. وی در پایان گفت: رسانه و روابط عمومی پیشانی دولت در مواجهه با جامعه است. وظیفه این بخش صرفاً اطلاع رسانی نیست، بلکه اقناع افکار عمومی است. جامعه باید نسبت به داشته های خود قانع شود و این کار با گفت وگوی صادقانه و شفاف ممکن است. انتهای پیام