ژاکت علیه راست چین؛ نبرد آمار و اعتبار در بازار وردپرس ایران

رقابتی خاموش اما پر از تنش میان دو غول این بازار، ژاکت و راست چین، حالا با انتشار دو گزارش سالانه وارد مرحله ای جدید شده است. گزارش سال 1403 ژاکت، با زبانی فنی، داده محور و تحلیلی منتشر شد؛ در حالی که گزارش سال 1404 راست چین، هرچند از نظر طراحی گرافیکی جذاب بود، اما بیشتر شبیه کاتالوگی تبلیغاتی به نظر می رسید تا سندی قابل استناد.

وقتی آمار به روایت تبدیل می شوند

گزارش سالانه راست چین ادعا می کند که با 250 هزار کاربر فعال و 70 درصد سهم بازار، بزرگ ترین مارکت پلیس وردپرسی ایران است. اما این ارقام در هیچ بخشی از گزارش با منبع معتبر، فرمول محاسبه یا معیار تعریف “کاربر فعال” همراه نیست. حتی در بخش «افزونه های پرفروش»، تعداد نصب ها یا فروش واقعی اعلام نشده، بلکه صرفاً نام افزونه ها همراه با رتبه بندی غیرشفاف آمده است.

در این گزارش، سهم قالب های مختلف به صورت درصدی نمایش داده شده اما مشخص نیست که این درصدها از چه جامعه آماری استخراج شده اند. مثلاً قالب های فروشگاهی مانند «وودمارت» و «دیجی کالا» مجموعاً 35 درصد بازار را به خود اختصاص داده اند، اما معلوم نیست این اعداد براساس تعداد فروش، مبلغ فروش یا نصب فعال اند.

همچنین راست چین در بخشی از گزارش با نموداری چشمگیر، مدعی رشد 72 درصدی فروش در سال گذشته شده، اما هیچ عدد پایه یا سال مبنا ارائه نمی دهد. رشد نسبت به چه چیزی؟ نسبت به چه تعداد محصول؟ چه حجم تراکنش؟ همه این ها سؤالاتی بی پاسخ اند.

در مقابل، ژاکت نه تنها از عددسازی پرهیز کرده، بلکه در صفحه 7 گزارش خود، توضیح می دهد که «به دلیل رعایت اصول شفافیت، از بزرگ نمایی پرهیز شده و فقط داده هایی گزارش شده اند که با روش مشخص و قابل راستی آزمایی به دست آمده اند.» همین رویکرد، اعتماد مخاطبان فنی را جلب کرده است.

داده محور، نه شعاری و مبهم

ژاکت در گزارش 1403 خود، از ارائه اعداد پرتکرار و بی معنا خودداری کرده و به جای آن، به سراغ تحلیل روندها و رفتار کاربران رفته است. در صفحه 99 تا 104، آمار دقیقی از پراکندگی افزونه های کاربردی آمده که نشان می دهد افزونه های مربوط به امنیت، سئو، و درگاه پرداخت، بیشترین محبوبیت را دارند.

یکی از نقاط قوت گزارش ژاکت، تحلیل رفتار خرید کاربران است. آنچنان که در گزارش، مشخص شده که میانگین تعداد افزونه خریداری شده در یک سبد خرید 2.3 عدد بوده است؛ عددی که می تواند برای توسعه دهندگان جهت باندل سازی و بهینه سازی بسته های فروش بسیار مفید باشد. در همین بخش، ذکر شده که 62 درصد خریداران ژاکت پس از اولین خرید، طی دو ماه مجدد خرید کرده اند؛ این داده برگرفته از رفتار واقعی کاربران است، نه برآوردهای ذهنی.

در بخشی از گزارش، ژاکت با اشاره به آمار واقعی پشتیبانی، اعلام کرده که میانگین زمان پاسخ دهی به تیکت ها 3 ساعت و 40 دقیقه بوده و 91 درصد رضایت کاربران از پشتیبانی ثبت شده است. این نوع گزارش دهی، مبتنی بر معیارهای قابل اندازه گیری، تفاوتی جدی با ادعاهای شعاری در گزارش راست چین دارد که صرفاً نوشته شده «پشتیبانی سریع و مؤثر داریم» بدون اینکه حتی یک عدد ارائه شود.

ژاکت همچنین به صورت شفاف به چالش هایش هم اشاره کرده؛ از جمله رشد کند در دسته قالب های غیر فروشگاهی یا مشکلات کاربران در نصب قالب ها روی هاست اشتراکی. این میزان صداقت، در گزارش راست چین حتی نزدیک هم نشده است.

در غیاب نهاد ناظر، برندها قانون گذار شده اند

نکته اساسی در دعوای رسانه ای بین ژاکت و راست چین، نبود یک نهاد ناظر یا مرجع بی طرف برای اعتبارسنجی آمارهاست. در چنین فضایی، هر پلتفرمی تلاش می کند روایت خودش را به عنوان واقعیت غالب جا بزند. اما تفاوت لحن و ساختار این دو گزارش، نشان می دهد که ژاکت بیشتر به روش علمی نزدیک شده و راست چین بیشتر به تبلیغات بصری و برندینگ رسانه ای دل بسته است.

در بخشی از بیانیه واکنشی ژاکت که پس از انتشار گزارش راست چین منتشر شد، آمده است:

«اعتقاد داریم رقابت سالم با اتکا به داده های دقیق و روش های شفاف، نه تنها به توسعه بازار کمک می کند، بلکه باعث رشد دانش کاربران و توسعه دهندگان نیز می شود. ارائه اطلاعات مبهم و بدون پشتوانه، به کل اکوسیستم آسیب می زند.»

این موضع گیری، در مقابل سکوت راست چین درباره انتقادها، بیش از پیش ژاکت را در موقعیت برتری از نظر اعتبار برند قرار داده است که نیازمند مدیریت بحران از راست چین است.

از سوی دیگر، رشد بازار وردپرس ایران موضوعی غیرقابل انکار است. طبق هر دو گزارش، تقاضا برای افزونه ها و قالب های فروشگاهی، رزرو آنلاین، سامانه های خدماتی و پلتفرم های عضویت در حال افزایش است. اما از تفاوت در نحوه تحلیل این روندها، می توان چنین استنباط کرد که ژاکت به نیازهای پنهان توجه کرده و راست چین بیشتر به نمای ظاهری!

گزارش سال وردپرس ایران 1404

تگ ها بازار وردپرس ایران راست چین ژاکت