ضرورت شفاف سازی قوانین مرتبط با واسطه ها در صنعت گردشگری

فرید جواهرزاده در گفت وگو با ایسنا در خصوص مسئله شناسی تور لیدرها اظهار کرد: موضوع ما بررسی مسائل مربوط به تور لیدرهاست. به نظر می رسد در تعریف و جایگاه این واژه، اختلاف نظرهایی وجود دارد که مانع از رسیدن به یک نتیجه مشترک می شود.

وی اضافه کرد: به اعتقاد من لیدر تور عرب زبان، یک واژه تقریباً غیرعلمی است که بیشتر بر مبنای شواهد حرفه ای و آموزه های بازاری شکل گرفته و مستندات علمی در این زمینه ندارد. در صنعت گردشگری ما لیدر یا راهنما داریم که جزء ارکان اصلی این صنعت است؛ به طوری که بدون وجود راهنما، مفهوم گردشگری و زنجیره خدمات آن معنایی ندارد.

جواهرزاده ادامه داد: برخی از دوستان اشاره می کنند که این جایگاه اصلاً تعریف نشده است، اما به نظر من هم در زبان فارسی و هم در ضوابط و دوره های آموزشی، تعریف های مشخصی برای لیدر و لیدر تور وجود دارد. همه مراحل اخذ کارت راهنمای تور یا کارت رسمی لیدر توری، تحت نظارت وزارت میراث فرهنگی و گردشگری مشخص و تعریف شده اند.

این مدرس دانشگاه اضافه کرد: در حال حاضر صدها نفر در مشهد دارای کارت رسمی راهنمای تور هستند و این افراد از نظر شغلی و بیمه، جایگاه رسمی دارند. راهنمایان گردشگری برای هدایت تورهای داخلی و بین المللی تعرفه های مشخصی دارند که سالانه توسط وزارت میراث فرهنگی ابلاغ می شود. بنابراین این مولفه ها نشان دهنده وجود ساختار مشخص در این حوزه است.

جواهرزاده بیان کرد: موضوع دیگر که باید به آن بپردازیم وجود دلالان و واسطه ها در صنعت گردشگری است. در فضای بین المللی گردشگری واژه های مشابه مانند «بروکر» وجود دارند که نقش دلال را ایفا می کنند. متاسفانه ما به اشتباه واژه لیدر تور عرب زبان را با بروکری و راهنمایی ترکیب کرده ایم، در حالی که باید این دو را از هم تفکیک کنیم. وقتی در مورد شخصی صحبت می کنیم، باید او را در جایگاه دقیق و شایسته اش قرار دهیم و سپس به بررسی مسائل آن بپردازیم.

رئیس انجمن علمی طبیعت گردی ایران عنوان کرد: ضروری است که در مورد لیدرها به مشکلات و چالش هایی که مواجه اند توجه کنیم و از دیدگاه کارشناسان خبره ای که این دوره ها را گذرانده اند و تحصیلات مرتبط دارند، بهره ببریم.

جواهرزاده افزود: یکی از بخش هایی که نادیده گرفته شده بروکری و واسطه ها است. در بازار گردشگری ایران خصوصاً در مشهد با مشکلات متعددی در این حوزه روبه رو هستیم. مسئله این است که برخی واسطه ها تحت عنوان لیدر تور عرب، حق الزحمه های بسیار بالایی مطالبه می کنند که موجب اختلال در بازار می شود که برای حل این مسائل باید قوانین موجود را بررسی کنیم.

بازنگری در قوانین مرتبط با بروکری حوزه گردشگری ضروری است

رئیس انجمن علمی طبیعت گردی ایران خاطرنشان کرد: متاسفانه قوانین در رابطه با واسطه ها به طور کامل شفاف نیست و کمتر به آن پرداخته شده است. اگر ما جایگاه واسطه ها را به رسمیت بشناسیم، می توانیم الگوها، حق الزحمه ها و درصدها را تعیین کنیم.

جواهرزاده ادامه داد: مسئله دیگر نقش آژانس های عربی خارج از ایران است که تلاش می کنند به طور مستقیم وارد بازار گردشگری شوند. قوانین ما باید به قدری قوی باشند که این آژانس ها را ملزم به همکاری با آژانس های داخلی کنند.

وی بیان کرد: در نهایت باید این دو مقوله را از هم تفکیک کنیم و بررسی کنیم که آیا ساختارهای قانونی ما می توانند به بهبود وضعیت موجود کمک کنند. من نگران این موضوع هستم که مشکلاتی که از بیرون به بازار ما تحمیل می شود، بر روی تور لیدرهای عرب زبان که زحمات زیادی می کشند نیز تأثیر بگذارد.

همکاری انجمن های تخصصی برای کاهش مشکلات گردشگری سلامت

عضو شورای علمی  پژوهشکده گردشگری جهاد دانشگاهی اظهار کرد: اخیراً انجمن حرفه ای گردشگری سلامت استان با همکاری وزارت میراث فرهنگی وگردشگری و دانشگاه علوم پزشکی مشهد  به ساماندهی مواردی پرداخته اند که می تواند برخی از این مشکلات را در حوزه گردشگری و سلامت کاهش دهد.

جواهرزاده تصریح کرد: ما همچنین در حوزه های غیر عرب زبان نیز با چالش های مشابهی روبه رو هستیم. اگرچه بیشتر گردشگران ورودی  به استان زائران عرب زبان هستند، اما لیدرهای ترکمن نیز با مسائلی مشابه مواجه اند و نیاز به ساماندهی دارند. بنابراین تمرکز بر روی عرب زبان ها به دلیل تعداد بالای آن هاست، اما در سایر حوزه ها نیز با شرایط مشابهی روبه رو هستیم.

رئیس انجمن علمی طبیعت گردی ایران گفت: با این تفاسیر ضروری است که نگاهی جامع تر به این مسائل داشته باشیم و تلاش کنیم تا تمامی جوانب را در نظر بگیریم.

انتهای پیام